同程旅行三季度收入49.9亿 同比增长51.3%

为更好地服务国际旅行者，同程旅行旗下预订平台HopeGoo已覆盖机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域，并支持全球16种货币支付和多种操作语言。同程旅行还成立了双语客服团队，并在海外设立了独立的服务中心团队，为用户提供24小时的服务支持。同程旅行CEO马和平表示，今年三季度，中国旅游业保持了持续向上的...

同程旅行2024年Q3财报:年累计服务人次18.8亿,收入49.9亿元

11月19日,同程旅行(0780.HK)发布2024年第三季度业绩报告。得益于大众旅游市场的蓬勃发展,2024年第三季度,同程旅行实现收入49.9亿元,同比增长51.3%;经调整净利润为9.1亿元。公司整体业绩增速高于行业平均水平。2024年以来,大众旅游市场呈现出理性繁荣的趋势。旅游已成为每一个普通人的生活方式,人们在旅行频次提升的同时...

同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

工号1118152,即便在最艰难的前几年,她依旧保持24小时手机待机,随时回应和解决各类用户需求。相较于网络客服,电话客服的特殊性在于,她需要一边打字一边去倾听服务对象,而且要“心口不一”,在记录对方问题或者反馈的同时,又要用亲和力的语气去回答各式各样的人群,并协调各个部门去解决用户问题。作为一个I人,何诗涵初...

机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

另据小强热线报道，杭州任先生在同程旅行App购买杭州飞青岛机票支付865元，后发现实际出票价格仅710元，差价155元。平台客服先称“价格有浮动”，再称“差价检测系统受损”，最后同意退还差价。??境外酒店订单离奇“消失”：游客被困异国他乡，同一套路为何重演？今年3月中旬，据看看新闻Knews报道，上海消费者陆先生在...

终止收购广州旅金后,同程旅行选择亲自下场

同程旅行(00780.HK)在金融领域的扩张动作已变为直接将金融业务上线到自家平台了。近日,同程旅行APP上线了一款个人信用贷款产品——程信借,最高额度可以借20万,借款周期最长可以分为12个月,线上申请需要填个人基础信息、身份认证和人脸识别等。程信借的《平台服务协议》显示,程信借的运营商为上海智立方信息技术...

同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯加入同程旅行时,其还只是一家初创公司,当时公司总共200来号人,他是第182号员工,从电话销售干起(www.e993.com)2024年11月23日。据悉,那时同程旅行销售部门的考核很严格,业绩不好就要面临淘汰,“就是要下放到二级梯队,二级梯队再混不好,可能就被淘汰了”,王凯曾说,他还曾说自己曾被下放了一个月,后来业绩有了起色才被重新调了回去。

同程金融“套路贷”翻车,同程旅行在线旅游+金融生意何去从?

好在,同程旅行并没押宝一注,也在拓展其他渠道流量。例如,通过整合热门话题迎合年轻用户喜好,借助电竞比赛、露天市集、音乐节等加强年轻用户粘性。此外,加大支付宝小程序的运营力度,挖掘生态系统的潜力。继续与华为等知名手机供应商合作,为后者用户提供票务住宿预订等服务。

同程旅行的近思与远虑:曾遭周鸿祎“炮轰”,金融业务违规非初犯

而与销售成本上升相对的,是同程旅行居高不下的服务投诉率。在黑猫投诉平台上,与同程旅行相关的累计投诉量超3万条,主要集中在退款退费难、私自更改合同、胡乱扣费、客服处理态度恶劣等问题。值得注意的是,对同程旅行服务颇有微词的不只是普通消费者。此前,360集团董事长周鸿祎曾于2023年国庆假期在朋友圈发文,直指同...

酒店预订哪个平台便宜?美团、同程、飞猪、携程等平台大比拼

同程旅行预订酒店的优势主要体现在以下几个方面:1.多样化的酒店选择合作酒店数量庞大:同程旅行平台与众多国内外酒店品牌及单体酒店建立了合作关系,收录的酒店数量非常多,覆盖范围广泛,从经济型酒店到豪华酒店,应有尽有。满足不同需求:多样化的酒店选择满足了不同消费者的需求,无论是商务出差、休闲旅游还是家庭出行,用...

持续降雨致桂林内涝 多家在线旅游平台启动并执行应急预案

同程方面表示,用户如需相关服务,可拨打同程旅行24小时客服热线95711,或通过线上客服办理。同程旅行也提醒近期计划前往桂林及周边城市的用户,密切关注洪水相关信息,合理规划和调整行程,注意个人出行安全。