工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!

工信部此次大力推行整改，无疑是敲响了电信业长期顽疾的警钟。从复杂的套餐设计，到用户信息保护不当，再到电话营销的问题，日积月累，这些问题没解决，不仅电信企业的利益牵扯与日俱增，消费者的耐心也在一点点被耗尽。这一切并不是监管部门和运营商单方面能决定的。整改能否真正做到位，用户的参与和监督也是不可缺...

工信部:三季度涉通讯诈骗投诉108019件 督促整改

中新网11月15日电据工业和信息化部网站消息,工业和信息化部近日发布《关于电信服务质量的通告》,《通告》指出,三季度,工信部对12321网络不良与垃圾信息举报受理中心收到的通讯信息诈骗用户举报情况(涉诈骗投诉108019件)进行通报,组织三家基础电信企业对涉及的号码进行核实,督促相关企业对发现的问题进行整改,对违规责任...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行...

工信部:截至2024年2月底移动电话用户达到17.46亿户 其中5G用户占...

工信部指出,今年1—2月份,我国通信业整体增长稳定,5G用户规模超过四分之一。截至2月底,三大基础电信企业和中国广电的移动电话用户达到17.46亿户,其中5G用户占48.8%,移动互联网流量达到487.6亿GB,同比增长16.6%。目前,三大运营商们都在集体向5G-A方向布局。中国移动董事长杨杰表示,5G-A是向6G过渡的一步,今年将在...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号退网。

中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

另一方面,12321受理中心还接到诈骗电话及短信举报27599件次(www.e993.com)2024年11月24日。工信部和各省、自治区、直辖市通信管理局已督促相关电信企业对上述被举报诈骗号码进行核查处置。查处违规电信企业111家次二季度,各省、自治区、直辖市通信管理局对携号转网服务中出现问题的电信企业下达行政处罚14件次、责令整改通知23件次、通报批评81件次...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

导读:工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及消费提示等三个方面,对2024年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。关于2024年第二季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕222号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下:...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

林木德:张先生您好,非常感谢您选择移动,听了您的投诉,是你的号码上有一个宽带,但不是你在用?热线观众:对,接近20年了,我都不知道。这个宽带号是济南的,但是我家是农村的,我不知道,这么多年我一直给他打电话让他处理但是一直没有处理。林木德:可能具体问题还要具体再查一下,一个是像这种情况的发生,可能时...

手机号怎么注销?教程来了!

联通:登录界面??点击服务??点击查询??预约销户(联通只能线上预约后再进行销户)移动:登录界面??点击我的??点击服务大厅??点击号卡服务??点击线上销户电信:登录界面??点击查询办理??点击办理??点击线上销户4、工信部注销一般情况在,通过运营商官方无法注销的话,我们就只能通过工信部去投诉注销了,特别...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...