国家金融监督管理总局等三部门发布关于金融消费者权益保护相关...

二是调整接收办理金融消费者反映投诉事项的职责分工,国家金融监督管理总局统一接收转办金融消费者对银行业金融机构(含信托公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项,中国人民银行接收转办金融消费者对非银行支付机构、征信机构的投诉事项,中国证券监督管理委员会接收转办证券期货基金业的投诉事项。三是金...

啄木鸟投诉平台2月月报:金融理财投诉量238条 培训贷仍是投诉“重...

中国网财经3月7日讯日前,啄木鸟投诉平台发布2月数据。数据显示,2024年2月1日至2月29日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉642条,投诉涉及金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,投诉量最多的仍是金融理财,投诉量238条,占总投诉量约37.07%...

催收公司花钱买借贷人信息 冒充律师、公检法催债

统筹金融消费者权益保护工作是金融监督管理总局的主要职责之一。消费者可以通过金融消费者投诉热线进行投诉。2、12321平台。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专门受理骚扰电话、诈骗电话、垃圾短信等举报业务,当遭遇暴力催收,消费者亦可以通过该平台来进行投诉。3、公安机关。倘若暴力催收行为情节严重,已经严重影响了消...

互联网银行成暴力催收“重灾区”,一银行曾被官方通报点名

统筹金融消费者权益保护工作是金融监督管理总局的主要职责之一。消费者可以通过金融消费者投诉热线进行投诉。2、12321平台。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专门受理骚扰电话、诈骗电话、垃圾短信等举报业务,当遭遇暴力催收,消费者亦可以通过该平台来进行投诉。3、公安机关。倘若暴力催收行为情节严重,已经严重影响了消...

...破获职业投诉人犯罪团伙 人民银行上海总部积极做好金融消费者...

为妥善处理金融消费者诉求,人行上海总部积极采取措施:一是畅通金融消费者投诉渠道。持续提升12363投诉咨询电话服务质量和水平,做到有序受理、密切督办,将12363电话打造成畅通易达、服务专业的“暖心电话”。二是压实金融机构主体责任。积极做好金融消费者投诉管理工作,全面压实金融机构作为金融消费纠纷处理第一责任人的主体...

12321:平安银行、还呗分别因拨打骚扰电话、发送垃圾短信被大量投诉

8月24日消息，近期，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2021年第二季度垃圾信息投诉情况(www.e993.com)2024年11月24日。根据数据，在拨打骚扰电话方面，平安银行以及平安保险连续多个季度被投诉量排名居前。在骚扰电话的主要号段方面，山东飞迪、广发银行等被投诉量排名居前。在发送垃圾短信方面，还呗多个季度被投诉量排名靠前。此外，二季度，...

招联金融:以金融科技铸就消费者权益“保护盾”!

近期,招联金融陆续收到多名消费者来访电话,告知其收到假冒“招联金融”名义发送的提额通知短信,并附有可疑链接。招联金融已针对此类诈骗事件在官方平台发布防范提示,提示用户凡是要求先转账再放款的均为诈骗行为,如遇到可疑或不法分子假冒“招联金融”名义诈骗,请立即向招联举报并向公安机关报案。针对近期被假冒的情况,...

重庆持续优化金融营商环境 警惕非法贷款中介陷阱

提高风险防范能力，如果收到类似贷款中介骚扰电话、短信，可以通过拨打“网络不良与垃圾信息举报电话010-12321”等途径进行投诉举报。如果发现已陷入不法中介陷阱，应保存好聊天记录、通话录音、合同协议等相关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。下一步，专项整治工作组将会持续加强不法贷款检查力度，深入整治...

四川国寿:传播金融服务正能量 展现金融为民“新担当”

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”启动以来,四川国寿聚焦人民群众对金融知识的迫切需求,突出重点、把握节奏,运用线上线下双渠道开展金融知识科普宣传活动。线上,通过公司官微公众号推送“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传文章23篇,内容涵盖本次活动宣传、“为民办实事”典型宣传事例、“以案说险”等多维度。

315调查|金融垃圾短信探源:银行和网贷机构背后的群发公司

金融类垃圾短信,是消费者投诉的重点之一。据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2021年前三季度垃圾信息投诉情况盘点,端口类垃圾短信均远超点对点垃圾短信,三个季度分别占比69.8%、86%、87.5%。垃圾短信类别方面,贷款理财类分别占比36.4%、26.0%、61.9%。