出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

刘女士先联系了吉祥航空,“最开始行程单中的客票号,吉祥航空的系统里是查不到的,我又提供了后来去哪儿短信重新发我的新的客票号,这个可以查到,但是并不是正常状态,是一个‘CPNNOTE’的代码,客服也不知道是什么意思,目前也没有给我反馈。”随后刘女士向爱琴海航空发送了邮件,得到的邮件回复是:“可以确认通过...

“消失的机票”去哪儿了?

刘女士买到的“问题机票”,票号为“169”开头。记者通过业内人士了解到,“169”开头的机票是境外代理出票。一位业内人士称,“169”开头的机票是德国哈恩航空的票。记者查询发现,哈恩航空公司主营旅行订单业务及其他实体航空公司的机票分销业务。刘女士还注意到,目前,在航旅纵横APP的历史行程中,那趟“有问题”的...

“消失的机票”去哪儿了?平台最新回应:或是航司信息不同步导致

至于刘女士提到的这个有问题的、未出行的行程，为何在航旅纵横APP上显示“已使用”？该工作人员称，已联系吉祥航空客服，并通过客票号查询到，该行程处于OPEN状态，即“有效未使用”。对此，刘女士表示疑惑。她告诉封面新闻记者，在10月15日，她曾联系吉祥航空客服查询票号，对方跟我说，是“CPNNOTE”的状态，“我...

市民花6000多携程买机票 竟是积分兑换免费票

记者拨打新加坡航空驻北京办事处电话查询到,014开头的机票,并非是直接从新航购买的。新航工作人员表示:“014是加拿大航空公司(以下简称加航)的开头票号。”成都商报记者拨打加航的电话进行咨询。工作人员查询后表示,014是加航票号的开头,但李明购买的票,却是用积分兑换的免费票。工作人员所说的积分,是指乘客在搭乘加航...

携程回应"假机票"质疑 点名一供应商填写假票号

消费者李淼通过携程为两位朋友预订了1月9日国航从北京——札幌的往返机票,由携程合作供应商湖南三和航空服务有限公司负责出票。出发当天,旅客在机场无论通过电子票号,还是证件都查询不到机票,无法登机。情急之下旅客自行购买机票,才没有耽误行程。李淼认为,携程卖给他的是“假票”。

长三角机票改签“区域通”怎么操作?问答来了

此时旅客就可以于6月24日当天先重新买一张6月26日的“南京禄口—北京大兴”航班机票,并取消原航班行程订座,使用新机票抵达北京之后,再办理原先6月25日“上海浦东—北京大兴”的退票,在退票理由上选择“区域通”选项,并注明自己新买的以“781”开头的机票票号(www.e993.com)2024年11月12日。

在知名平台买的机票竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走...

其中，第一段为英国航空承运，后两段则为东航承运，三段旅程共用一张票号。6月29号，当张女士带着女儿准备搭乘第一段，从马德里飞往伦敦的航班时，却被告知“票号无效，无法值机”。市民张女士：飞猪提供的781开头的票号查不到，但飞猪坚持说这个票号是真实的。沟通了4个小时后，最后看着飞机起飞，我当场泪崩。...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

李女士告诉记者，她是南航忠实用户，工作出差或外出通常会选择乘坐南航的飞机，订票也是在南航官方小程序下单。2023年6月29日下午，她在中国南方航空微信小程序上购买了7月20日和7月23日沈阳-成都的往返机票，并实际支付总票价为2640元。李女士提供的起诉书显示，7月19日晚，她接到一个192开头的电话，对方自称是...

中国乘客险在日本机场被捕 携程回应

去年9月,成都的李先生在携程网上帮朋友订购两张从新加坡飞往上海的机票,可当他的朋友输入携程提供的票号,想办理网上值机手续时,却查询不到机票订单记录。联系携程客服之后,李先生收到对方发来的新票号,没想到朋友再次值机失败。此后的调查发现,李先生在携程网上买的机票是用积分兑换的免费票,是一名中国籍人员在加航...

出行平台被爆售卖里程票,票代管理成一大难题

在行程结束后，由于相应的航段和里程迟迟没有进账，马女士咨询了日本航空，日航表示这张票是在其他航司用积分兑换的里程票，并不是从日航正规渠道购买的官方现金票。从票号可以推断出，出票方为国泰航空。马女士随后向同程反映了这一问题，同程和航司确认后也证实这张票确实为里程票，并对马女士作出了退一赔三的...