携程再度回应“假机票事件”:承认有漏洞,将检查全部票号

在1月13日的回应中,携程还表示,对目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票,携程将全部进行人工核验;严格执行对违规供应商的处罚力度,第一次发现,强制下线整顿,第二次发现,立即停止合作。携程还进一步表示,当旅客遇上到场无票,或购买了机票但无法出行的情况,携程将首先保证旅客正常出行。如果问题是供应商差错造成的...

上海长宁:检察官为携程网把脉

待机票订单出票,他便通过航空公司进行改签或者升降舱位,将原来的票号更改成新的票号,以达到绕开携程网系统的目的。而后,他再联系航空公司进行退票操作,要求航空公司将款项退至其本人或是家人的国内银行卡内。同时,潘某向境外发卡行申诉,称并未享受到机票服务,要求银行对携程网拒付票款,从而实现对相应票款的非法占有,...

电子票号已出但机票无效 携程:供应商操作失误(图)

微信公众号“李淼”的号主李淼发文爆料,其在携程订购北京札幌往返机票,收到了电子票号,但在航班起飞前被机场认定为无效。今天上午,《每日经济新闻》记者就此事采访携程方面。对方回应称,“经调查,客人在携程网上预订了1月9日起飞、北京往返札幌的机票。由于供应商人工操作失误,导致旅客无法登机。客人已经重新购买机票...

携程网机票事件:卖积分兑换票成行业“潜规则”?

2015年12月24日,李先生在携程网给朋友预订北京到日本札幌的机票,携程APP上的订单截屏信息显示,携程的订单号、电子票号、航空公司预订号、总金额明细等均有明确记载,没有任何异常。1月9日,李先生的朋友在值机时却被告知通过查护照号、电子票号都没有预订的票。焦急万分的情况下,向携程客服电话投诉交涉数次后,他被...

携程提交服务升级整改报告 承诺机票退改签不收取额外费用

携程机票产品的供应方包括航空公司和供应商(行业内俗称机票代理人),在携程平台上线的供应商全部具备机票有效售卖资质。同时在供应商上线的过程中,也会审查供应商的公司规模,办公场地,和运营人员的专业性及服务能力。上线后,携程将一直持续监控供应商出票数据,以系统验证为主、人工验证为辅的方式反复校验票号确保客人顺利...

携程又双叒叕被曝捆绑销售 已经是第四回了

无独有偶,2016年12月初,《新周刊》杂志副主编蒋方舟也在发微博称携程服务恶劣:“要出差用携程买机票,不提供电子客票行程单,只提供一张只有金额的发票和票号有误的机票单,现在根本没法报销(www.e993.com)2024年11月26日。携程还不知道为什么擅自订了一段我不会去的航程。沟通了几天,客服各种搪塞,把责任全推给顾客。垃圾携程已卸载,积分我也不...

机票6415元退票费9262元 携程又玩啥套路?

2016年1月,两名游客投诉在携程上订票后遇到“系统显示有票号,却被告知机票无效”、“机票是用积分换购的,导致无法出行”的情况。携程先后以“概率为万分之二”以及“工作人员抄错票号”等理由推脱,引发众怒,最终承认平台监管存在漏洞。2017年2月,中消协就机票中消协就机票陷阱问题约谈了携程、途牛、去哪儿等6家...

“捆绑门”“泄密门”“假票门”,携程的吃相究竟有多难看?

来自经济参考报一篇2013年的报道显示，当年11月即有消费者反映，携程网在订飞机票和火车票过程中存在变相搭售保险的情况，这类形同鸡肋的保险费让他们“感觉不舒服”。消费者反映称，只有两种套餐可选：要么选“机票+30元携程礼品卡”；要么选“机票+30元保险”，否则无法下单。携程回应称，携程通过长期的客户调研和...

携程飞猪显示抢到同一张火车票:钱都收了双方都哑口

值得注意的是,携程、飞猪都表示,多出款项已由12306收取并安排退还,事实真的如此吗?对此,新浪财经致电12306铁路客户服务中心。对方表示,后台只能查到一笔支付信息。另外,由于经过了第三方,扣款流水号无法查询,所以没法确定究竟是谁成功订票,也无法确定另一订单是否存在。

携程被指售“无效票” 各方说法陷“罗生门”

潘女士给记者提供的手机截图显示,她购买的3张车票,发车时间分别为1月30日、1月31日、2月2日,从上海沪太路客运站发往安徽宣城。携程网短信提示:已成功出票,请凭身份证或取票码提前到车站携程取票机取票。最终,潘女士需要乘坐2月2日的车次返乡。但拎着大包小包回家的潘女士,无论凭身份证还是携程的取票码,...