温州移动,越来越鸡贼!

跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的虚拟网费用全部一次性退还,中国移动严重侵害了客户的权益,未有效的告知义务,诱导欺骗消费,据此举报。关于本人于2020年8月26日办理了中国移动138元校园套餐(优惠期价格39元/月,有效期4年)目前仍处于有效期内,6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街...

一个月白送15G 套餐资费不变?记者卧底发现“外包客服”的忽悠套路

客服们心领神会，索性将“成长包”流量业务说成“免费的”。记者在卧底期间注意到，这种情况并非偶然，几乎每天管理人员都会想尽各种办法逼迫“保守”的客服“更大胆一些”，有时干脆以完不成任务不能下班威胁。开始工作后，记者分到一个“辽宁移动4A管理平台”的工号。一名沈阳移动内部人士介绍，这个平台是办理移动...

【维权】盐城移动公司出现问题遭投诉,移动服务不作为,用户该如何...

过程如下:051510086中国移动开通车主服务却享受不到服务,投诉维权好久没有解决好,051510086工号jsh4xxx欺骗我想我关闭车主服务,投诉后狡辩,没有处理,jsh4609态度不好挂电话,打断话,还骚扰我家人,强制性让我妥协同意她的方案,给我两天考虑,每天投诉每天被结束工单,工信部投诉后她们也不怕不管不处理,每天我催促投诉100...

到底是谁打来的“套餐升级”电话?客服工号查无此人

9月4日下午，李先生再次来到吉林移动。这次，吴爽受理了李先生的投诉，并表示该公司将就此事进行调查，同时反馈调查结果。应告知事件来龙去脉移动表示将严格管理9月7日下午，记者获悉，经过调查，吉林移动确定734400工号属于外呼公司工作人员，确认该外呼公司使用了10086号码向客户去电。吉林移动还表示，对于骚扰客户推...

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次 连哄带骗办套餐

客服们心领神会,索性将“成长包”流量业务说成“免费的”。记者在卧底期间注意到,这种情况并非偶然,几乎每天管理人员都会想尽各种办法逼迫“保守”的客服“更大胆一些”,有时干脆以完不成任务不能下班威胁。开始工作后,记者分到一个“辽宁移动4A管理平台”的工号。一名沈阳移动内部人士介绍,这个平台是办理移动业务...

关于投诉移动营业厅服务问题的回复!

关于投诉移动营业厅服务问题的回复!近日,有华州网友在人民网上留言投诉移动营业厅服务问题(www.e993.com)2024年12月19日。网友原文如下:2023年11月20日下午5点10到排队一小时办理复制卡业务。1.等待时间过长:只有两个工作台办理业务,中途办理业务员还离台,导致排号顺序混乱,办理业务效率低下!2.服务态度差:办理复制卡业务中,我咨询问复制卡和...

那些年,我在移动当客服

终于来到实战演练的时候了,我们的指导老师再次重申了接听电话时的话术和注意事项之后,安排我们每人按照自己的编号坐到相应的电脑前面,戴上耳机,进入移动的客服后台系统,准备开始接听电话。以前我都是打10086,咨询套餐业务或者投诉移动的不尽如人意之处,电话那头的客服人员总是很耐心地解答我的问题,安抚我的不满情绪,...

被盗打国际长途一分钟收8元 移动用户:谁“帮”我开了国际业务?

据央视《焦点访谈》报道,有移动分公司员工称,自2009年移动公司“五项禁令”出台后,就已杜绝“免密工号”的存在。然而经记者调查,2013年、2014年仍有移动营业厅被允许使用“免密权限”。经济日报-中国经济网记者就上述问题拨打了中国移动投诉处理专线10080,客服表示该热线只处理员工服务质量问题。随后,记者又拨打10086...

疯狂的“移动外呼”:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐

客服们心领神会,索性将“成长包”流量业务说成“免费的”。记者在卧底期间注意到,这种情况并非偶然,几乎每天管理人员都会想尽各种办法逼迫“保守”的客服“更大胆一些”,有时干脆以完不成任务不能下班威胁。开始工作后,记者分到一个“辽宁移动4A管理平台”的工号。一名沈阳移动内部人士介绍,这个平台是办理移动业务...

中国移动的卡,一天扣一块钱是怎么回事,这正常吗?

如果核实是不知情定制,可以投诉返费按照流程每次给用户办理业务都需要经过用户亲自确认,如果你确实不知道办理什么业务导致扣费,联系移动客服查询办理的工号,核实清楚以后,可以申请对多扣款项申请退回。如果是当时不小心办理了业务,或者是不小心产生上网流量等...