“移动”公司来电赠送大礼包,是真的吗?

厨卫公司工作人员自称是移动公司客服,并发送有“5G全球通”字样的店面地址、咨询电话、工号图片的照片,让李大爷误以为该工作人员是移动公司的客服。同时,活动以“礼品三件套”为名吸引消费者到来,先赠送了蒸锅、电动牙刷三件套,令其放松心理防线。之后步步递进,误导李大爷购买学习机,却未对高价的学习资料内容、来...

到底是谁打来的“套餐升级”电话?客服工号查无此人

9月7日下午，记者获悉，经过调查，吉林移动确定734400工号属于外呼公司工作人员，确认该外呼公司使用了10086号码向客户去电。吉林移动还表示，对于骚扰客户推销套餐升级一事，该公司将严格管理，并对相关责任人进行处理。▲吉林移动吉林省长春市消费者协会秘书长钟萍表示，吉林移动应该将该事件的来龙去脉真实告知客户李...

疯狂的“移动外呼”:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐

恒佳美达公司的一名管理人员直言,这种担心是多余的,“咱们公司还有10086接线业务,接线客服一看是咱们公司工号给办的,就会挡住投诉。”记者在卧底期间也发现,很多用户意识到被骗投诉后,客服会给他们取消这项业务,如果用户坚持投诉,10086会将投诉转给外呼公司处理。一位沈阳移动公司的内部人士表示,用户投诉对外呼公司的...

临沂一移动用户半天接千个骚扰电话 客服建议下载拦截软件

27日晚上8点左右,他联系移动客服投诉,整个通话过程被“私密电话”的来电打断多次。对此,大众网记者咨询了移动公司客服。工号是4288的客服人员告诉大众网记者,对方通过网络电话作为呼叫平台,接入时就不会显示号码,因为查不到号码,目前移动公司还无法对其进行屏蔽。工作人员建议,市民如果遇到此类情况,可以下载某款手机卫士...

中移动免密工号曝光:业务员可背着用户开业务

在调查中,记者通过一个被开通了“赠送套餐”的139号段手机查询到,2014年10月23日工号为“caaazh”的营业员为该账户存入100元人民币通讯费,并开通“流量欢乐周”,次日该套餐即被取消。记者从移动公司营业厅了解到,移动营业员在为客户办理任何业务时都需要提供其身份证及客户密码。可是黑龙江移动公司是如何省略向客...

中国移动业务无法退订怎么办?如何举报才能退订?

打开网易新闻查看精彩图片但是如果有合约期是不能取消业务,所以大家也是需要问情况业务是否在合约期内,还可能有一种情况,那就是移动的客服也没有办法能够取消业务,这时候我们需要问情况他们的工号,然后联系移动的客服经理,一般来说经理的权限要比客服大的多,所以我们想要取消的业务都是可以办理(www.e993.com)2024年11月11日。

中国移动扣无网老人机500元网费 客服解释前后不一

在登陆中国移动网上营业厅查看了老人机手机号流量资费后,章林还发现,不仅7月份被扣除3G流量资费500元,在今年4月,也曾发生过扣除2G流量资费10余元的情况。7月28日当天,章林数次拨通中国移动客户服务电话10086,客服的说法与营业厅一致,也表示这部手机有内置上网功能,流量资费系用户操作上网所致。“非智能机不会显示...

客服代表坐在家中即可"工作"

可以实现客服代表在家从事呼叫中心的客户服务工作,客服代表开启电脑后,通过VPN连接拨入到移动内网,进入虚拟系统网页,在虚拟桌面上安装了客服前台软件,客服代表在家里的接话操作和10086现场坐席的接话一模一样,略有区别的是,居家坐席的电脑上不接耳麦,当客户来电话时,客服代表工号绑定的桌面无线终端...

中国移动新疆公司:用心打造优质服务

走进10086热线服务后台,整齐的工作隔间,映入眼帘;客服人员甜美的声音,萦绕耳边。她们带着耳机,耐心倾听客户疑问,双手飞快敲打键盘查询相关业务,细致地答复客户:“您好,我是**工号客服人员,很高兴为您服务!您通过10086反映的**问题,我们已为您解决……还有其他的疑问吗?”一问一答中,客户得到了满意的答复。

上半年江苏移动日均拦截骚扰诈骗电话1340万次 报送“打猫”线索近...

在苏州大道东移动营业厅,营业员马晓琴在电脑上输入员工工号、密码后,要依次通过电脑摄像头的人脸识别以及本人身份证刷证的双重认证,才能进入前台系统为用户办理业务。为规范渠道工号和设备管理,江苏移动在原有安全认证基础上,进行人脸识别认证登录、身份证认证等,防止工号密码泄露或工号不规范使用导致的用户不知情开卡...