中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

小谢说，投诉的第二天，有10086的客服联系他，称可以办理8元套餐，但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉，如果解决不了，我就向工信部投诉。”小谢说，随即对方给他发送了短信，他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万注意到，社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称，...

四川眉山男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但不知道原因...

但没想到的是,尾号6000这个号码,在1月11日上午11点50左右又被移动公司停机,理由是“电话卡存在异常使用情况”。“这个号码我当天就打了一个电话。”无奈之下,当天下午,二木先生再次携带身份证前往营业厅核验恢复通讯。没想到是,这个号码仅仅恢复正常三天,1月14日下午2点19分,二木先生再次收到短信,尾号6000这...

温州移动,曝出太多问题

近日,浙江省民呼我为统一平台,温州移动公司新增多条投诉。1008610080无视消费者投诉因手机号码过户问题,大概有一两年的时间具体不清楚。特意从厦门赶回温州过户号码,营业厅也说了过后成功之前的宽带也取消也交了违约金。前两天因办理银行卡才知道号码没有过户过来,打1

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

陈恬意识到自己被“欺骗”推销后,打客服电话要求改回此前的8元套餐,取消上网自选30元包。而客服却表示,取消这项业务改回原来的8元套餐需要去线下营业厅办理,他们只能登记。之后,有专人打过来询问陈恬情况,并说可以再给她优惠三个月,让她不要取消。陈恬不愿再相信,进行了投诉,随后又有人联系她:没说不能办,...

温州移动,又被痛骂了

7月13日之前给10086打电话要求更改8元套餐客服说要线下办理,7月13日我去中国移动营业厅要求更改8元套餐工作人员说给我登记了要7到10个工作日会给我回电话更改套餐,至今没有给我回电话更改套餐(www.e993.com)2024年12月19日。工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动客服限制了我的合法权利,违反了工信部关于“通...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消,自动扣除的一个月网费也退不了。”她说,“当初办理的时候,只需打个电话就有人上门安装,取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上,“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够,审批时大排长队,跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得到解...

资费套路多、携号转网难,中移动西宁分公司逼得用户投诉多

西宁市民赵彬年初丢失手机后,即刻拨打移动客服电话挂失号码,被客服人员告知他的号码参加了优惠活动,不能在电话中办理挂失业务,优惠活动与电话挂失互斥,需前往营业厅办理。当他前往营业厅时,工作人员却说他没有参加任何优惠活动。青海省市场监督管理局一名工作人员表示,部分通信企业在为用户提供服务时,对自身明显的过错视...

移动升级套餐时承诺可电话更改 一年后营业厅和客服踢皮球

4月2日,广州一网友在黑猫投诉广东站反馈,2018年他使用中国移动18元的套餐时接到移动客服的推销电话,告知他可以升级为38元飞享套餐,并连续12个月赠送20元话费,让网友以18元价格享受38元的服务。客服还称,如果不想使用38元的套餐可以拨打10086客服电话更换回18元套餐。但是,网友在2019年12月拨打客服电话时却被告知...

男子的联通号被移动限制移动公司你可能被人投诉了!

张先生需要移动公司给他一个解释,便来到了淄博移动营业厅,“肯定不是我们公司给你单独设的权限”“是不是联通后台给你做限制了,联通的号码只能联通给你解决问题啊!”同样的答复让张先生感到无奈,随后值班经理通过电话进行了咨询:“就是说给移动用户造成骚扰,或者是遭人举报或投诉的情况下,是系统自动判定的。”...