运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

9月,苏航才得知昆明移动号变成了空号,他拨打10086咨询得知,号码约在3、4月时欠了费,现已被注销。由于微信等众多应用账号与该移动号码绑定,苏航想找回,但却被要求先预存500元话费,并承诺连续两年保持每月100元低消。这让苏航觉得不合理,他感觉自己像花2400元“赎”回号码。哪怕后来移动将预存话费降到300元,持续...

移动业务携号转网让人崩溃

当面对质的,然后说没权限取消叫我打10086,10086反馈就是48小时,然后反馈过来说他们后台听了,合规的,如果不信的话叫我去当场对质…(陷入死循环了吧)然后我心想算了,这个钱我认了,第二次又跑人民路营业厅,九点半到的,跟我说今天办不了了叫我第二天八点半过去…几千平的营业厅啊,卧槽ni??,一个早上办10...

不闹不处理?移动8元保号套餐办理遭吐槽 代办业务火爆

对于这一情况，澎湃新闻向中国移动客户服务中心10086咨询，对方表示8块钱的“保号”仍然可以使用，不过需要在预约之后48个小时之内有工作人员来电话进行回复。但在现实生活中，“中国移动”APP却无法提供“便宜”的服务，需要通过致电10086或者去当地的银行网点进行咨询。一位顾客说，他们曾经尝试过8块钱的套餐，被客服...

手机号码需要二次实名认证 运营商应保障用户合法救济权益

日前，抖音一则短视频显示，山西货车司机小陈在云南跑运输时手机突然被中国电信局停(局停，即手机号码被系统强制停机)，只能拨打110求助。无独有偶，前不久，有通信家园网友转发了贵州联通的暂停服务提醒，吐槽自己在海南出差，由于工作关系电话打得比较多，被当成涉诈号码了。还有北京网友给母亲换手机卡后，触发了中...

终于,电信的eSIM业务恢复了!移动呢?

是指手表可以独立开通一个号码,与正常eSIM卡体验无异,可以让手表彻底脱离手机,实现单独的通话、收发短信和上网功能。eSIM在某些地区被大力推动,甚至自iPhone14系列开始,苹果就在美国等地直接取消了实体SIM卡,机身卡槽都被取消,全线使用eSIM。据了解,此前运营商突然暂停办理该业务的主要原因是出现了安全漏洞。部分...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出(www.e993.com)2024年11月2日。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

最终,她选择了携号转网。在黑猫投诉平台上,有用户因运营商某些不明协议和业务申请携号转网王国梅告诉南风窗,在他们偷偷给用户升级套餐或增加业务后,对方发现了可以把套餐改回原来的,但这只能通过拨打人工客服去操作,“如果找到我们是不愿意帮他修改的,因为我们刚给他升级,再降回去老板不允许,而且我们内部通知说...

提醒!移动免费体验业务到期当日起可拨打10086取消

对张女士反映的问题,目前已有相应的解决措施。11月中下旬,中国移动公司已经实现系统对接,像套餐升级类的业务拨打10086或到营业厅办理,到期当日起即可取消。大部分业务,若客户在体验期需要提前取消业务,可以到营业厅反映,中国移动公司洛阳分公司工作人员会在一定工作日内,予以取消。

中国移动推出一卡双号业务 变相取消漫游费

中国移动推出一卡双号业务变相取消漫游费对抗联通双模机变相取消漫游费晨报讯(记者焦立坤)昨日,中国移动集团相关人士透露,将在部分地区提供一卡双号业务,推出专用SIM卡。目前,北京已先行推广该业务。一卡双号就是一张SIM卡上可同时拥有两个手机号码。一卡多号的使命一直被认为是对...

关于贵州移动取消“服务密码”受理业务的公告

贵州移动将于2023年10月7日起,取消“服务密码”受理方式,办理业务将按上述三种方式之一进行受理,由此带来的不便,敬请谅解。特此公告!中国移动通信集团贵州有限公司2023年9月28日