云南公安厅:手机号被误封遇警方不作为,可打12389投诉

云南公安厅:手机号被误封遇警方不作为,可打12389投诉12月8日,澎湃新闻从云南省公安厅新闻办公室获悉,近期开展的电信网络诈骗专项打击行动中,若用户被误关停号码或微信、支付宝等社交、支付账户,可拨打相关电话,接到投诉咨询电话后,公安机关将快速甄别,对因技术原因误关停的电话号码和账号予以解封。如发现公安机关不...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

9月,苏航才得知昆明移动号变成了空号,他拨打10086咨询得知,号码约在3、4月时欠了费,现已被注销。由于微信等众多应用账号与该移动号码绑定,苏航想找回,但却被要求先预存500元话费,并承诺连续两年保持每月100元低消。这让苏航觉得不合理,他感觉自己像花2400元“赎”回号码。哪怕后来移动将预存话费降到300元,持续...

起底交个朋友的烂尾电商课:公司更名、团队曾解散

学员薇薇在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端的记录显示,2023年9月13号,“交个朋友海外电商学苑”的官方帐号停止更新,账号内的海外课程也全部下架,随后注销无法搜索到。原交个朋友海外电商学苑店铺及课程页面图源:店铺课程记录学员杜峰告诉时代财经,“由于联系不上陪跑老师,我曾打12315投诉要求退费,后来北京工商局反馈,...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他们无权给我的号码停机,我没有欠他们费用,没有违法,我是电信的一个正常用户啊!”...

消费曝光台|流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权乱象多

除了选择诉讼程序解决争议之外，电信用户可以通过电信业务经营者的投诉电话或者向各电信业务经营者用户申诉受理中心对服务质量提出异议或申诉；亦可向各地行政主管机关的申诉受理机构投诉或者申请调解；如果认为电信业务经营者存在侵害消费者合法权益的行为，还可以通过拨打消费者投诉举报专线电话12315进行投诉，维护自身合法权益。

武汉男子称携号转网电信后“被贷款” 涉事营业网点为加盟店 办理...

中国电信客服人员表示，已将情况登记反馈，将由专人回复处理(www.e993.com)2024年11月3日。龚先生称《告知书》中抄写确认部分不是本人笔迹（受访者供图）男子查询征信发现多出一笔贷款携号转网后每月话费变“月供还款”龚先生介绍，2022年初，他的岳母在家里提到，有中国电信营业厅的人在小区推销，说携号转网后可以获赠一部手机，还有话费返...

朝阳电信误将用户招生用手机号注销,答复只能90日后恢复!消费者...

事发至今,焦先生已经和朝阳电信、10000沟通投诉多次,但是电信至今没提出妥善的解决方案,被误注销的号码也没有恢复。二三里资讯电话联系到朝阳电信,一工作人员回复,工作人员操作流程的确有失误,公司将会从绩效角度对员工进行处罚。焦先生的号码属于携号转网号码,被注销后会进入长达90日的冷冻期。考虑到焦先生的特殊...

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)

四川省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》规定的时限和工作程序,对四川省电信用户申诉事项进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。(二)垃圾短信息投诉情况2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的垃圾短信息投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及虚假诱骗类的投诉占比48.4%,涉及垃圾...

越拦越多,虚拟号拨来骚扰电话

投诉渠道少反馈步骤不简便“这些外呼平台采用的中间号业务，原本是用于保护双方用户隐私的。”李旦介绍，比如常见的快递业务、网约车业务，这类场景的主被叫双方都不认识，通信行为仅是一次性，所以需要一个中间号来避免用户真实的号码泄露。“在常见的场景里，打电话的是用户，接电话的是商家。而在推销场景里，打...

携号转网需支付高额“分手费”,运营商的小动作何时休?

济南广电·天下泉城客户端2月20日讯“在未告知我的情况下,中国电信的工作人员私自给我捆绑了10年靓号协议”近日,中国电信用户王奇(化名)向记者反映,他向中国电信申请携号转网时,被告知要交纳12000元的违约金,否则不能携号转网。针对这一反映,记者调查发现,自2019年11月27日携号转网正式在全国推开已有四年时间...