浙里有AI,电信服务更有爱

近年来,随着新一轮科技革命和产业变革加速演进,拥抱AI,加速推动人工智能和发展新质生产力,成为中国电信当下发展的核心战略之一。浙江公司持续推进客服数字化转型,强化AI赋能,通过技术变革与10000生产运营的深度融合,打通业务系统接口,以大小模型相结合等方式,将AI能力贯穿到话前,话中,话后的服务全流程中,助力客服领域...

数字适老中国行|线上人工客服:科技助老“一键通”

张大妈连连称赞电信线上客服的便捷性,真是为老年人提供了很大的帮助。唐山电信线上人工客服积极应对线上居家养老新挑战,不断推进“数字+”为老服务,广泛开展“一键通”场景建设,包括线上预约登记看家监控、帮助老人快速查询套餐及余量内容、线上排除网络故障、线上登记预约带语音功能和检测血氧饱和度等8项健康数据监测...

一个多月,离开小区才能接电话收短信!中国电信客服建议换手机

客服人员建议记者先联系手机号码归属地的上海电信客服,确认开通手机号码的高清通话服务,接着将手机卡插入支持高清通话的终端并开启该功能,就可以正常使用。如果确认手机号码的高清通话服务已开通但无法正常使用,则需要考虑更换手机。基站优化运营商应提前告知用户北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示,《...

中国电信卡如何查流量

电信用户可以通过发送短信指令来查询流量。在手机短信编辑界面,输入“108”或“CXLL”(部分地区可能有所不同),然后发送至10001(电信客服号码)。稍等片刻,用户即可收到包含当前套餐剩余流量、已用流量及有效期等信息的短信回复。此外,发送“llcx”至10001同样可以查询剩余流量情况。这种方法简单快捷,无需联网即可操作。

河北电信10000号客服中心数字人客服上线应用,开启智能服务新时代

在数字化浪潮席卷全球的背景下,为了更好地满足客户日益增长的服务需求,提升服务效率和质量,河北电信10000号客服中心积极探索创新,全新的数字人客服正式上线应用。随着科技的飞速发展,客户对通信服务的要求不断提高,传统的人工客服模式在面对庞大的服务需求时,逐渐显露出一些局限性。例如,服务时间受限、服务规模受限、人...

注销手机号等于出卖自己?电信、移动、联通客服这样说...

此外,该电信客服人员表示,如果想查询本人名下有多少个号码,可以在运营商App里搜索“一证通查”进行查询,也可以由本人携带身份证到营业厅查询,到营业厅还能查询到具体的手机号码(www.e993.com)2024年11月20日。如果号码在使用过程中收到未注册过的App、网站等发来的短信,可以拨打相应App、网站等客服咨询。

大模型里的国家队,中国电信为何要做方言语音大模型?

目前，星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙等地的中国电信万号智能客服系统试点应用，实现日均处理约200万通电话；而智能客服翼声平台也接入星辰大模型的语音理解和分析能力，实现每天处理125万通客服电话。庞大的业务系统，成了星辰方言语音大模型最好的练兵场。除了电信内部的客服系统，星辰语音大模型开始...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

“但让我们万万没想到的是,恢复不到一天时间,号码又被停机了。”石女士说,她再次联系电信客服,得到的回复是因为老人的号码是在陕西宝鸡办理的,需要老人本人带身份证到陕西的电信营业厅办理开机业务。石女士再次告知对方老人年龄大的情况。在多次拨打客服电话后,宝鸡电信的一名工作人员联系到周女士,加了微信,要求石女...

靓号!尾号“888888”!想转网要赔41万?回应来了

保安师傅说自己最多能联系上保安队长对着对讲机讲了一阵：保安：前卫，前卫，1818黄金眼来了。对讲机没能联系上队长陈老板想起来此前来这里见过一位客服经理他拨打了对方的手机号码运营商嘉兴分公司客服经理：你的意思就是1818黄金眼这边来了是吧？陈老板：对，已经来了，在大门口这里。

存在很大安全风险!民警强调:注销手机号等于出卖自己?官方回应→

02、中国电信客服人员表示所有的号码根据国家规定,都是循环利用的,但用户的手机号注销后,会有90天的冻结期限。但后续是否会被投放、有没有投放,暂无法确定。03、中国移动客服人员表示注销的手机号存在被重新投入市场的可能。如果不明原因收到自己目前未使用的App、银行发来的短信,请提高警惕,及时联系相关企业、...