十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

快手买翡翠可以退货吗?安全吗?

第五,消费者办理退货退款时,需要填写相关的一个退货单或者提供相关证明和资料。这些证明和资料包括但不限于:购物凭证、退货凭证、身份证明、退货原因说明等。第六,需要注意的翡翠手镯是,如果退货退款涉及到快递物流的属于配送费用,一般情况下,如果是因为商品质量问题导致退货,快手平台会承担配送费用;而如果是消费者主动...

女装退货率超八成?谁输谁赢

来自湖北的女装网店店主陈女士(化名)上个月还遭遇了利用平台规则“薅羊毛”的消费者。一位买家一次性在她店里购入39套运动套装，但在收货后不久就申请退货退款，而当买家将退货包裹的快递单号上传到系统时，平台就会先行把货款垫付给买家，但这个规则对卖方来说就存在不小风险。陈女士告诉记者，自己收到货后都傻眼...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写线下发货,填的原发货单号的物流。然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品三...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写线下发货,填的原发货单号的物流。然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品...

蔡崇信:阿里已重返中国顶级电商轨道 俞永福将卸任阿里本地生活...

天猫日前公告称,2024年2月27日起,虚假发货认定的情形,包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等;商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息(www.e993.com)2024年11月19日。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%(原为30%),单笔交易最低不少于5元,不高于100元(原为不高于300元)。

快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》

定义:从退货退款申请到退款最终完结的总耗时(排除从商家同意退货起,到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长)公式:近30天内,退货退款申请到退款完结总时长(剔除商家同意起买家操作时长)/退货退款完结总笔数目标值:退货退款自主完结时长≤55h...

快手小店的发票管理操作

1、填写开票信息快手小店PC端后台--发票管理菜单--左上角开票信息管理,点击修改开票信息。个人店铺:若您的个人店铺已进行高级认证,则系统会自动取您高级认证的主体信息,且不支持修改。如您需要开增值税专用发票,请选择“一般纳税人”类型,并填写纳税人信息与邮寄信息。

淘宝70%信息流将给直播短视频;京东超市开放个人加盟丨向外看

快手电商新增“拦截物流”服务微信视频号修订橱窗达人不正当营销细则微信订阅号助手升级“图片消息”功能亚马逊海外购心愿单即将下线极兔完成与京东开放式平台对接测试淘宝&天猫淘宝信息流70%会给到直播和短视频淘宝天猫产业发展及运营中心、消费电子市场营销总经理彭艳萍透露,2023年整个阿里手淘的策略将由图文走向视...