抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期...

羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

再来看京东和抖音，二者也都更新了“仅退款”的相关规则。抖音在最新规则中指出，若商品的好评率跌至70%以下，平台将有权针对该商品的交易订单，采取支持消费者仅退款或退货退款且包邮费的售后处理措施。京东方面，若商家向消费者提供的商品存在大量质量低劣、描述不符、包裹异常等问题，平台将保留决定权，根据具体...

极兔成为抖音、快手618特邀合作伙伴,助推旺季物流“快且稳”

今年,极兔速递再次携手主流电商平台,成为抖音电商和快手电商的618特邀合作快递。在618大促期间,极兔不仅会为商家和消费者提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速物流通道,还会提供专属客服、价格承诺、兜底赔付等服务,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。全方位保障升级,极兔大促打造稳定的物流履约能力...

私域动态:视频号小店推出退货包邮权益;抖音发布2024年1-3月品牌...

5次退货包邮权益将一次性发放,用户可通过在商品详情页点击退货包邮标签查看权益使用情况。退货包邮权益使用有效期为自权益发放时点起90天,超过90天未使用的退货包邮权益将自动失效。(电商报)电商零售1.抖音电商发布2024年1-3月品牌商家入驻权益1月7日消息,抖音电商近日发布2024年1-3月品牌商家入驻权益。活动期...

抖音给快递行业下了一剂猛药

与上一种情况相反,如果消费者在商品尚未发货之前申请退款,或因为消费者更改了收货地址,导致之前选定的快递无法执行,则商家需退还全数运费。除了运费处理规则,抖音电商还在努力监督和管理快递的最后一环,防止虚假签收情况发生。监测物流单号在快递公司官网的签收状态,对于重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等(www.e993.com)2024年11月29日。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...

拼多多翡翠毛货退货流程及注意事项

4.审核通过后,拼多多将提供退货地址,购买者需要将退货商品依据需求及时寄回。5.购买者需自行承担退货的物流费用,建议选择有保险的快递形式,并保留好物流单号。6.等待拼多多收到退货商品并实施验收。7.若退货商品符合退货条件,拼多多将在7个工作日内将款项退还给购买者。

【电商周报】京东“豪掷”10亿进军短视频 蔡崇信反思阿里落后原因

4月8日,东方甄选方面宣布其正式推出“小时达”服务,并在抖音“东方甄选小时达”账号开播。东方甄选“小时达”业务首先针对北京市场,已与17个前置仓建立合作,配送范围覆盖北京五环内80%区域,未来将覆盖更多城市。东方甄选公布自营品2周年售卖数据:抖音累计销量9887.7万...

困在物流里的抖音电商,能被“极速达”解救吗?

抖音在物流方面的进击并未止于此。今年1月，为降低物流原因造成的退货率，提升用户复购率，抖音电商测试了快递服务“音尊达”，与中通、圆通、韵达等合作解决送货上门，末端优先派送等问题。但有报道称，“音尊达”推广的并不理想，由于考核复杂、派费不高等因素，不少网点主动关停了该功能。商隐社与抖音方面联系后...

抖音电商推质检物流一体化运营规范 玉石商品7天无理由退货

中新网11月11日电近日,抖音电商宣布预计到2020年11月底,旗下南阳,瑞丽,揭阳,东海,诸暨等10个玉石直播基地已全面建立质检物流一体化运营中心(以下简称质检物流中心)。抖音电商直播基地质量监督检测单位工作人员正在检验商品质检物流中心实行从质检到仓储打包及物流发货的全流程规范管理。根据该管理规范,抖音电商玉石...