十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
蔡先生表示,客户在2号收到的衣服,15号申请的售后,因为超时售后,蔡先生留言给客户问她衣服有没有穿过洗过,扣眼有没有剪开,客户未回复。因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写...
9·18出海必读|亚马逊美国站推出“仅退款”方案 美国将严管低于...
在此之前,该功能允许买家在订单完成前延长Shopee保障期限,从而有更多时间申请退货或退款。不过,随着新的退货/退款政策实施,即便订单被标记为已完成,买家依然可以提出退货或退款请求。因此,“延长Shopee保障”功能不再必要,被取消后旨在为用户提供更加顺畅和便捷的购物体验。阿里国际站9月第一周订单量大涨69%...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
蔡先生表示,客户在2号收到的衣服,15号申请的售后,因为超时售后,蔡先生留言给客户问她衣服有没有穿过洗过,扣眼有没有剪开,客户未回复。因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
“现在是中小卖家的寒冬。”一位销售玩偶的淘宝店主告诉记者,就在8月份,他的店铺出现了几次买家收到货后申请“仅退款”的事情。“对方是88vip会员,用假图申请‘仅退款’,系统不需要商家介入直接秒退,我申诉也失败了,平台小二告诉我需要我自己去和买家协商。”某平台服装品牌主理人也告诉记者,店铺遇到过买家...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请(www.e993.com)2024年10月27日。超过这个时间,退货申请将不被受理。2.退货需求:买家退货的不是翡翠必须保持原始状态,未经采用和损坏。同时所有附带配件和包装(如保护盒、证书等)也必须一并退回。3.申请退货:买家可在快手APP的翡翠手镯订单页面中找到相应的承诺订单,点击“退货申请...
拼多多团购怎么退款
首先,打开拼多多APP,点击右下角的“个人中心”按钮,进入个人中心页面。在个人中心页面中,找到并点击“我的订单”选项,进入订单列表页面。在订单列表页面,找到需要退款的团购订单,点击进入订单详情页面。在订单详情页面,可以看到“申请售后”的选项,点击它进入售后申请页面。
【电商周报】9月第三、四周:三只羊被罚没6894.91万元 美ONE启动...
9月24日,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,超过千万商家将进一步降低经营成本。该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动退回商家货款账户。
全面增长?再创新高?双11全网最全战报
自10月24日起,天猫双11累计为淘宝天猫商家带来过亿新增会员;截至11月10日24点,平台总商家会员规模相比去年同期增长近30%,商家会员超千万规模店铺再创历史新高。天猫双11期间,淘宝天猫平台商家会员订单多日增长超100%,会员人群贡献度近30%。商品天猫表示,将为用户做好“三好服务”,分别是:好货、好价、好服务,本...
分期乐 微拍堂 微店等入选4月全国数字零售十大典型投诉案例
詹女士表示其申请退款时,因商品已发货而暂时受阻。收到货后,詹女士再次申请退款退货,但遭到了商家的拒绝。更令詹女士不满的是,在“有赞精选”平台上根本找不到这款产品,使得詹女士认为这是纯粹的虚假宣传和欺骗行为。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,回复:您好,关于...