“凭取件码***至快递柜取包裹!”收到过这种短信的人一定要看!
5月20日晚7时30分,丁女士手机收到中通快递的取件通知,让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹。丁女士说,半小时后她去取包裹,打开柜门后却发现里面空无一物。快递员:你自己取走了!她当场拨打了快递员电话,对方坚持说已经放在柜子里,肯定被她本人取走了。包裹到底去哪儿了?↓↓↓随后,丁女士向淘...
丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?
值得关注的是,记者在社交平台搜索丰巢相关信息时发现,早在2023年便有用户反映当快递投递至丰巢柜后,他们并未收到包含取件码的短信。而当用户意识到快递被遗漏时,通常已经错过了免费取件时间,需要支付丰巢超时保管费用。也有用户在联系丰巢客服时得知,问题源于他们在购物下单时选择了号码隐私保护功能,导致快递柜识...
菜鸟不显示取件码?官方回应
12月12日,有多位网友发文吐槽菜鸟APP取件码不显示,导致无法取件。不少网友称“重启了好几次APP,在驿站门口来回转”“还以为是手机坏了”“今天去取件的时候好多人都是报手机号人工取件的”。对此,菜鸟消费者服务热线一工作人员表示,已接到反馈,“应该是APP出故障了,也有人反映所有的物流展示都没有了。...
...不告而投”可罚3万!有网点坦言:逐一送上门不现实,还得发取件码
“我们还没接到通知,还是凭取件码来拿快递。”2月29日傍晚,湖南长沙岳麓区一小区快递网点的工作人员告诉极目新闻记者,她也听说了关于快递新规的新闻报道,但她认为对于“三通一达”这类快递来说,快递员派送的单量太大,要逐一打电话确认,不太现实。也有快递从业人员乐观表示,面对新规其实也不用太过焦虑,因为...
16天后丰巢取件改为上门投递
她查询快递单号,应该是有人将她的手机号码误填入了快递信息。王小姐多次致电中通快递,希望对方联系寄件人,修正收件人手机号码,尽快将包裹从丰巢柜中取出,以免滞留产生费用;同时,应按收件地址送货上门,而不是简单地将包裹塞入丰巢柜。令人哭笑不得的是,之后她又多次收到丰巢取件通知。从丰巢取件码多次变更来看,包裹...
快递和取件码都不见了?菜鸟回应:经技术排查已修复正常
对此,菜鸟消费者服务热线一工作人员表示,已接到反馈,“应该是APP出故障了,也有人反映所有的物流展示都没有了(www.e993.com)2024年9月9日。”工作人员称目前正在排查,若着急可先提供运单号取件。12日晚9时许,菜鸟官方微博发文表示:“菜鸟App取件码今天傍晚出现了短暂的显示异常,经技术同学快速排查,目前已修复正常。对给大家造成的不便,我们...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
下个楼、散个步,循着取件码找快递,扫码出库走人,这样在城市熟悉的场景,在乡镇却不太一样。有些人取快递得走几公里路,有些取件还要交“保管费”。2023年以来,在红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台,关于“农村快递二次收费”的投诉有178条。据网友反映,二次收费数额多在1至2元之间,也存在以快递体积大小计...
中通快递2023Q3:包裹量达75亿件,单票分拣成本和运输成本双降
2023年11月17日,中通快递(纽交所代码:ZTO及香港联交所代码:2057)公布其2023年第三季度未经审计的财务业绩。财报显示,三季度公司包裹量同比增长18.1%达75亿件,市场份额扩大至22.4%。在保持高水平客户满意度的同时,中通快递实现了盈利增长,调整后净利润同比增长25.0%至人民币23亿元。同时,单票分拣成本和运输成本实现...
快递最后一公里之痛:霸权下无解题
取件码是菜鸟最核心的护城河。用户通过"扫码取件",每次取件都可以转化为一次有效点击,生成一个取件码。中国快递在2023年业务量突破1300亿件,也就是至少1300亿个取件码。快递公司、驿站站点都没有获知取件码的权限,发送、留存和查询,只有菜鸟后台服务器才有权限。此前媒体分析,菜鸟一方面可以利用取...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...