快递寄丢了 损失该由谁买单?

打开退货物流页面她这才发现,快递员取件后一直未上传快递单号。邓女士急忙联系快递员和快递公司,却被告知他们也无法确定包裹的下落。虽然心生不满,但邓女士没有其它办法,只能等待快递公司的消息。她每隔一段时间就打电话询问进展,可每次都得到同样的答复:正在寻找,请耐心等待。眼见确认收货的时间临近,邓女士决定通...

快递丢失 该由谁赔

打开退货物流页面她这才发现,快递员取件后一直未上传快递单号。邓女士急忙联系快递员和快递公司,却被告知他们也无法确定包裹的下落。“物流页面清楚地写着‘快递员已取件’,快件却不翼而飞。快递公司的处理方式,就是让我等,说他们会再找找。”邓女士讲述。虽然心生不满,但邓女士没有其它办法,只能等待快递公司...

5998元手机丢件只赔500元 菜鸟裹裹和圆通谁的“锅”

对于这次王女士的丢件事件，正是因为上门取件环节服务的不完善，最终导致快件下落不明。“圆通那边曾质疑我是否将手机交给了快递员，但我确实给了。”王女士表示，幸好物流信息显示已发出，并且有具体的单号，最后圆通承认了丢件，菜鸟裹裹进行了赔付。王女士的经历只是个别现象吗？显然不是，并且有些人没有王女士这...

快递售后花式甩锅藏风险

一头雾水的高女士又等待数天,先后有022开头的座机、15开头的手机等不同号码来电,要求高女士提供收件人姓名、购物单号、金额甚至个人微信,几经周折才承认该快件丢了,要求添加其个人微信以转账的形式赔付十几元。从消费者反映的情况来看,类似事情时常发生。虽然问题得到了解决,但也暴露出快递企业售后层层脱节、管理混...

市民欲花一元抽手机 投八千元中奖客服玩消失

随后,卢先生却在1元云购全球的官方微信公众号中查询到iPhone6Plus“已发货”,“还没有快递单号怎么就成已发货”?卢先生有些纳闷。“质问客服还没发货怎么改成已发货了,客服便重新改回‘未发货’,继续追问什么时候发货,客服却没有了回应。”此前,卢先生在1元云购全球官网中成功云购一架仰卧板和一箱牛奶,中...

快递到了家门口四天未送达? 申通够“神通”

无奈之下,许女士拨打了申通客服电话4008895543,拨打数次终于接通了咨询和投诉的客服,通过查验货物单号,客服说显示的是:客户没有联系上,故仍未送达(www.e993.com)2024年11月28日。因为工作原因,许女士的两个手机号向来24小时开机,几天来刻意留意着从未接到过或遗漏过申通派送员的电话,如此理由令人气愤。但申通总客服似乎对于许女士的投诉也未置...

EMS寄手机仨月途中被激活 拒提供更多信息

去年11月3日,张女士在日本官网购买了两台苹果手机,通过EMS寄到国内后因违反海关规定被退回,但长达仨月无物流信息更新,查询手机序列号,发现已被激活使用。经过多次投诉,张女士被告知新的快递单号,查询发现包裹去年12月27日就已到达望京国际邮件处理中心,但至今再无信

女子网购手机邮寄3月未收到 查询手机已被激活

EMS工作人员表示,至多海运1月后转运公司便可收到,届时可请转运公司分包寄回国,并补缴相应关税。“没想到我办了退运手续后,包裹自此杳无音讯,其间多次查询,三个多月一直没有结果。”张女士称。经过多次投诉,张女士被告知新的快递单号,查询发现包裹去年12月27日就已到达望京国际邮件处理中心,但至今再无信息更新。

女子网购手机邮寄3个月未收到 手机途中被激活

去年11月3日,张女士在日本官网购买了两台苹果手机,通过EMS寄到国内后因违反海关规定被退回,但长达仨月无物流信息更新,查询手机序列号,发现已被激活使用。经过多次投诉,张女士被告知新的快递单号,查询发现包裹去年12月27日就已到达望京国际邮件处理中心,但至今再无信

“大学生网购被骗千里维权”引发广泛关注 律师:非官方渠道交易...

被骗后,马同学想起来当初转钱之后,曾某曾将一个发给妈妈的快递不小心发到了自己这里,就顺着这条快递单号的信息,从山东一步步查到了曾某所在地,湖南长沙岳麓区某小区内。“当时他本来寄给他妈,不小心寄给我,就恳求我给他妈妈寄过去,当时我还没被骗,就给他寄回去了。过了一段时间我被骗了,就想起这个单号,通...