抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期...

抖音在快递行业投下重磅炸弹

但若消费者在商品尚未发货前申请退款或因更改收货地址导致原选定快递无法执行时,商家则需退还全数运费。图源:抖音电商运营团队除了运费处理规则外,抖音电商还高度重视快递服务的最后一环——签收环节。他们通过监测物流单号在快递公司官网的签收状态及时发现并处理重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配、签收...

抖音给快递行业下了一剂猛药

监测物流单号在快递公司官网的签收状态,对于重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配、签收时间不合理等情况,抖音电商会严格控制和管理,确保每一步物流信息的真实性,进一步维护交易的公正与透明。抖音这一措施无疑是给快递行业的一颗重磅炸弹。以往在很多电商平台,商家通常会设定固定的包邮条件,消费者没有选...

除了抖音快手与“两进一出”,2024快递增量何在?

亿豹网获悉,2023年12月,京东物流官宣升级退货解决方案,更早之前,顺丰曾表示,中国的退货件有大概1500万单/天的市场规模,顺丰退货业务持续起量,已接入包括拼多多、唯品会、抖音、淘天等在内的20多个平台。目前,虽然电商逆向退货仍由京东快递和顺丰主导,但以中通、极兔为代表的加盟制快递也在不断进行业务升级,除原来...

假装购了个物:高退货率席卷抖音

“咚咚咚”,有人在敲门。开门后快递员调侃小鹿,又是抖音的退货吧。他几乎每天都会从小鹿手里取退货单,两人已经熟识。去年12月到今年1月,短短1个半月时间,小鹿在抖音上买了将近30万元的商品,退了24万元以上,退货率80%,这些商品主要是女装。她是自由职业者,时尚爱打扮,也舍得为衣服花钱。这一个半月她满心...

抖音小店怎么退货?退货流程是什么?

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)(www.e993.com)2024年12月20日。消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)...

末端派送成抖音退货顽疾,联合两通一达的药方能否根治?

1203公里外,在抖音电商做护肤品销售的钟云也正为物流问题烦恼。钟云告诉雪豹财经社,自己店铺内90%的差评来自物流服务,差评原因大多是快递在中转站停留时间过长、没有送货上门等。抖音官方数据也显示,快递原因导致的退货中,末端派送问题占比超过50%。

珠宝玉石直播销售套路多!商家货不对板 有平台退货率超80%|调查

一名消费者透露，其在抖音多多饰品店购买物品，由第三方人员发送第三方链接，抖音店铺名称为多多饰品店，第三方链接显示店铺名称为福源珠宝店，短信快递单号显示店铺名称为老张儿松石珠宝文玩淘宝店，想退款联系不上客服。另有消费者在抖音金六福珠宝（北京店）直播间观看时发现，主播让直播间的粉丝进入粉丝群才能拍下...

向外看丨天猫京东双11政策;京东快递接入抖音电商;快手上线商城频道

京东快递接入抖音电商“音需达”服务京东快递新增保价足额赔偿服务淘宝&天猫淘宝直播公布双11商家扶持政策采取分梯度激励机制日前,淘宝直播在杭州举办双11商家大会,公布双11的直播节奏和政策玩法。今年双十一,淘宝直播主要有四大核心玩法:多元流量渠道:今年双11,淘宝直播平台将以首猜、主搜结果集定坑、关键词等多元...

抖音“送快递”,抄菜鸟or学京东?

感到不快的张行来到抖音平台找人工客服介入处理该问题,但对方的处理方式并不让人满意——仅提出补偿几十元优惠券的方式。经由此事,张行对在抖音平台上购物保持些许迟疑。与此同时,在抖音平台售卖陶瓷商品的李红,在短短9天时间内,就收到6次违规通知,违规原因均是因订单上传至后台的快递单号或快递物流轨迹存在明显...