只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

信网按照何先生提供的单号联系了收件网点，工作人员查询后也表示并没有接受过这一快递：“其实我们也觉得奇怪，正常来说一个快递的物流信息都是网点更新，但这个单号的信息却是公司后台更新的，而且这次我们收件网点也查不到发件网点的任何信息。”何先生再查看退货的物流信息时，又发现了更古怪的事：“顾客下单的...

京东退货流程详解:如何顺利完成退货?

您可以选择京东合作的快递公司进行寄送,或者使用其他快递服务。确保保留快递单号,以便后续查询。3.3寄送地址(ReturnShippingAddress)根据退货单上的地址,将商品寄回京东指定的退货地址。4.退款处理(RefundProcessing)商品寄回后,京东会进行审核。审核通过后,退款将会处理。以下是退款的时间和方式:4.1退...

预约快递上门 让退货更快捷

不过特别需要注意的是预约进度变更为“揽件成功”后,系统将自动回传单号,但仍需要用户仔细核对,若回传的单号错误,需要自行修改,避免后续造成不必要的麻烦,也可以通过kuaidi.taobao网站,点击“快递跟踪”查看已预约的网上快递单号。目前加入天猫预约快递上门退货服务的快递公司有:顺丰、圆通、中通、宅急送、汇通、...

虚假退货骗取商品 东窗事发最终被抓

当时,她在同一家店铺买了两样商品,退货时寄的是同一个包裹,填写的也是同一个快递单。现在,要是在多件商品退货时,只成功寄回一件商品,其余都上传相同物流单号,是否还能退款成功?心动不如行动,刘某决定试一下,又在上次那家店铺下单了一件女款羽绒服,收到货后就立马申请退款,退货时将用过的快递单号再次填了...

“假买真退”怎么成了快递业的一门“好生意”?

“这个退货件的快递单号上明确写着‘第525个’,很明显是批量退货。”8月19日,广东深圳的电商卖家范先生无奈地告诉记者,这已经是他今年第三次遇到买家“薅运费险羊毛”了。范先生所说的“薅运费险羊毛”,是指某些买家选择有退货运费险的店铺批量下单,收到货后直接选择退货,然后将包裹以低于运费险赔付金额的价格...

快递行业场景数字化,海康威视智能设备加持提升效率

海康威视的可视化追溯解决方案也可用于电商退货场景,通过这一解决方案,电商企业能够实时记录退货包裹的物流单号,关联拆包验证过程视频(www.e993.com)2024年11月19日。在售后中,客服通过平台直接调出对应包裹的视频,根据视频记录与消费者协商,大大提升了售后服务效率。目前这一方案已经服务了全国100多家电商企业。

买十退一?他竟这样“进货”……

2023年6月开始,某网购平台的H牌化妆品官方旗舰店发现,有消费者使用同一快递单号重复退单,但实际退回的商品仅为其下单的十分之一,即申请全额退款却缺货退回。H牌化妆品公司总部收到情况反馈,核查发现不止一个平台的网店被这样“无理由退货”,且均获全额退款,公司认为这并非偶然,而是有人恶意侵占商品!2023年9月...

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

从每件商品需要单独填写物流信息来看,设计师考虑到了每件商品的物流单号可能会一样,即顾客可能会将商品拆分为n个快递退货,完成n次寄件。(n>=2)2)从用户实际场景分析线下寄件:同一家店铺的n件商品,顾客在寄件时,一般会选择将n件商品打包后寄件1次,获得1个物流单号。

降价角逐“网购退货” 顺丰换道再战电商特惠件

而使用顺丰“网购退货”,消费者需要选择自行退回,随后要打开顺丰小程序,进入“网购退货”界面,再将退货截图上传,下单支付。这些操作完成后还要再进入电商平台退货页面上传快递单号。相对较多的操作流程,首先就抬高了顺丰“网购退货”的门槛。顺丰“网购退货”与顺丰标快服务一致,但价格要低于标快。(图片截自“顺丰速运...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...