快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...

有关物流、快递服务问题市民可拨打12305投诉

对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号+12305,比如,焦作的消费者投诉时拨打0371(12305)即可。12305采取人工方式受理消费者申诉,双休日、...

这种行为将构成“快递虚假签收”|市民可以拨打12305投诉

上述情况中,快递派送人员在快件未送达收件人,且未与收件人沟通情况下,自行对快件予以签收,构成“虚假签收”。如遇虚假签收等问题,市民可以拨打12305投诉,行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改。原标题:《这种行为将构成“快递虚假签收”|市民可以拨打12305投诉》...

投诉“快递”可拨打12305 | 哈市邮政业安全中心成立

公众有邮政快递类业务需要投诉,可以拨打12305或12345。今年上半年,省委机构编制委员会办公室印发《关于加强市级邮政业安全监管服务保障支撑体系建设有关事宜的通知》,明确通过全省成立市级邮政业安全中心,支撑邮政业安全监管,维护和促进快递业安全健康发展。市(地)设立邮政业安全中心,隶属于市(地)邮政管理局,按正科级事...

圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...

新技能get!快递出问题投诉之外还可拨打12305申诉

向快递企业投诉,一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话(www.e993.com)2024年11月22日。如果已向快递企业投诉,但七天内没有得到任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话12305或者登录邮政管理部门网站提出申诉,也可以采用书信等方式提出申诉。

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

12305申诉中心,工作人员接听申诉电话。受访者供图处理流程受理、转办、处理、回访,周期大多不超过7天3月15日,四川省邮政业消费者申诉中心。作为全办公区最“热闹”的地方,这里工作时间总是话音不断——“快递丢失多久时间?”“企业客服一直不回复?”“有什么具体的诉求?”……不间断的对话,显示了这里有多忙碌...

去年五家快递企业被投诉最多 市民可拨打12305打分

生活报2月23日讯22日,记者从省邮政管理局网站获悉,2016年我省邮政快递12305申诉中心共受理申诉1.5万余件,比2015年增加6115件,增加近7成,其中投诉快件丢失短少问题的最多,为5411件,占比38.3%,投诉问题最多的五家快递公司分别为:中通、申通、韵达、邮政和天天。

投诉快递问题可拨打12305

投诉快递问题可拨打1230515日,省邮政管理局上线“民声热线”透露,今年“双11”期间全省邮政全行业收寄邮件、快件再创历史新高。11月11日至13日,全省业务量超1.4亿件,同比增长41.4%;投递量超过0.48亿件,同比增长54.8%;邮快件处理量突破2.04亿件,同比增长47.8%;最高日处理量突破7245万件,同比增长47.1%;最高日收...

快递员代用户签字受罚 12305和8890热线可投诉

“这样的做法肯定违规,查到的话,要罚公司,要罚快递员。”邮政部门负责人说。快件寄递问题,目前已开通12305及8890热线接受市民申诉、投诉及咨询,对于简单普通投诉,将在7个工作日内给予回复,申诉事件若涉及核实多方面情况,应自收到之日起15个工作日内及时处理并回复处理结果。