人工客服难觅 线上广告难避
2023年3月16日 - 中国质量新闻网
在大众点评App上选好了餐馆准备提前订包间,拨打商家电话却为空号;借用共享充电宝忘记及时归还,拨打充电宝上的客服电话却打不通;收取快递后拨打客服电话提出服务投诉,在15天里被反复告知“2至3天即给答复”,但最终没有得到任何有效回应……记者调查发现,消费者吐槽的客服电话“套路”主要包括:“转圈”推诿、人工客服...
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在大众点评App上选好了餐馆准备提前订包间,拨打商家电话却为空号;借用共享充电宝忘记及时归还,拨打充电宝上的客服电话却打不通;收取快递后拨打客服电话提出服务投诉,在15天里被反复告知“2至3天即给答复”,但最终没有得到任何有效回应……记者调查发现,消费者吐槽的客服电话“套路”主要包括:“转圈”推诿、人工客服...