时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
3月13日,记者致电长城宽带客服。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”,客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频繁故障”。客服人员表示,目前,长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话,有报修也有其他的问题,“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题,客服人员表示,“可能个别区域的...
大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障
6月14日中午,记者就此采访了大连长城长宽网络服务有限公司的工作人员,对方表示,当天上午,受外埠骨干网络链路突发故障的影响,导致他们公司为用户提供的宽带接入业务及客户服务呼叫中心业务同时受到影响,客服热线95079提示为空号,引起报修用户的误解。“大连地区的长城宽带用户全都断网了,...
长城宽带承诺断网补时3个月 结果未补时再次断网 客服也联系不上
小区里贴有长城宽带的通知称会成倍补偿断网时间,自己和家人多次联系长城宽带客服95079,始终没有解决办法,“每次联系,工作人员都说已经记录,只能催办。12月1日再次联系时,工作人员说3个工作日内回复,12月5日了还是没有回应,能不能解决、怎么解决好歹给用户有个回话。”...
长城宽带损坏半个月,到底还要修多久?客服:工期不清楚
两天后,移动和联通的宽带都已经修复可以正常使用了,但是唯独她家办理的长城宽带到现在仍是“断网”状态,到现在已经半个月了,她多次给长城宽带客服(95079)反映都没有结果。@河南都市爆料的陈爆爆立即联系河南省长城宽带客服,客服表示蜜蜂张这里统一进行了“网线落地改造”项目,系统只显示此项目在维修中,至于...
网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常
记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服电话,但电话语音始终提示“您拨叫的用户正忙,请您稍后再拨。”之后,电话就被挂断。截至记者发稿时,也尚未能联系上长城宽带客服方面,对于傍晚断网一事,长城宽带方面尚未给出明确的调查结果。今天晚上7时54分,微博认证为长城宽带总公司官方微博@长城宽带发布消息:尊敬的...
长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总
广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5...级交换机坏了,会大面积断网,客户电话会爆炸,打不通正常,其他情况打不通是不是客户人员缺乏,工资低待遇不好,长城服务差,客服都被骂走...
长城宽带多地断网客服热线无法接通 官方回应系统维护
对此,长城宽带上海地区工作人员对看看新闻Knews记者回应称,下午5点40分左右,上海地区的网络系统进行升级维护,网络出现波动,会给用户造成断网的情况;目前已经恢复正常。对于客服热线无法打通的问题,该工作人员表示,“我们的95079客服热线,因为系统的紧急维护,所以导致很多用户来电没有打通。”...
西安长城宽带多名用户遭遇转网难、退费难!更让人无语的是...
8月11日下午,华商报记者联系长城宽带客服95079。客服称,所有西安市长城宽带用户都要转网到中国移动,从4月起就开始安排转网,“转到中国移动后可以免费升级200兆,资费是不变的,到期续费就可以。”客服说,转网要先登记用户信息,后续长城宽带工作人员会上门和用户签署转网协议,安装则由移动的工作人员负责,长城宽带现在...
...有人转网转不了 有人去年已断网 有人今年让续费 长城宽带断网...
长城宽带长城宽带登记用户信息移动为用户办理转网8月11日下午,华商报记者联系长城宽带客服95079。客服称,所有西安市长城宽带用户都要转网到中国移动,从4月起就开始安排转网,“转到中国移动后可以免费升级200兆,资费是不变的,到期续费就可以。”客服说,转网要先登记用户信息,后续长城宽带工作人员会上门和用户签署...
长城宽带突然断网快一周,恢复遥遥无期公司办公停滞
为啥好好的网络突然长时间断网?对此记者联系长城宽带客服95079,一位工作人员表示,记者反映的这个区域确实正在“光纤清理”,后续并没有给出具体恢复时间。“这不是只有这一户,这一个片区大约4个社区的网络都收到了影响,我们这边会让当地的工作人员给您答复。”...