快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

记者上前采访时发现，谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示，6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了，对于是否同意快件放在第三方代收点，此前，没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日上午9点30分左右，正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟...

多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

“你好,顺丰快递,你的快递到了,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。“...

停运时间公布?多家快递公司辟谣:春节不打烊

据了解,截至1月14日,快递行业中顺丰、京东、德邦等直营系和申通、韵达等加盟系已对外宣布2024年春节不打烊。其中,京东在1月17日发布公告称,为全力保障年货节及春节期间的寄递服务需求,快运业务在1月17日至2月17日期间将按重量对不同线路加收0.3-0.6元/kg的高峰期资源调节费,快递业务在2024年2月10日至2月17...

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

根据市民李先生在接收韵达快递投送包裹时的情况,他是在工作中接到号码为“95126”的人工智能客服电话,然后直接挂断的。他说:“我当时听到电话里传出的是机器人的说话声音,因为正在开会,我就没有仔细去听,直接把电话挂了。”在李先生的快递小程序上,挂断电话的举动被标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。...

姓名住址手机号无遮挡,你的隐私仍在韵达申通等快递单上裸奔

“隐私面单”指通过技术处理使收寄件人的姓名、电话、地址等个人信息不完全显示在快递面单上。3月1日至12日,南都记者分别走访了广州市内几家快递代收点。在暨南大学的快递驿站,发现“隐私面单”做得较好的是顺丰、邮政EMS,其中顺丰对收寄件人姓名、手机号码均作了掩码处理,而韵达、中通、申通、圆通、极兔等均有部分...

“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?

没几天，物流记录显示，商品均已到达上海，并在“派送中”(www.e993.com)2024年11月24日。接着，记者收到了“95126”打来的电话，通话方是机器人，大致意思为：“您有一个韵达快递正在派送中，您是否同意放置在暂存点？同意请挂机，不同意请按2。”经核查，95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认，他也接到过该...

韵达快递物流信息为何“停更”十多天?回应来了

前述客服人员告诉记者,目前在北京90%以上区域,韵达快递不揽件。不过,记者19日尝试通过韵达快递公众号下单寄件,系统可正常下单,且有快递员上门取件。当被问及韵达快递现在能否正常揽件配送,快递员表示,“具体什么时候能寄到不确定,现在各家快递多少都受疫情影响会有延误。”...

快递“老二”韵达开年风暴:大量快件派送异常 加盟商打折甩卖网点

江苏的陈璇(化名)则向时代财经表示,其去年12月的韵达包裹仍没有派送到手中,年后又有两个韵达快递也是延迟了一个礼拜还没有送达,“物流信息到了市里就停了,客服电话打了没用,网点电话关机。”陈璇称,已经打算自己驱车去分拨中心找快递。业务量增长、用工短缺确实是当下不少快递网点面临的现状。

我的韵达快递,年后“失踪”了

“老家亲戚给我寄了点东西,1月5日显示到了目的地,1月8日还没送到,我就开始打电话催。”住在江苏的高强说,一个月以来,自己打了上百个投诉电话,每次回复说会反馈,但就是一直不解决问题,快递至今也没有送到。“韵达的信誉真是一文不值。”不好的体验,直接劝退了李云。“三个月了,韵达快递还是没送到,打...

用户投诉韵达快递虚假签收、不配送“现在买东西先看哪家快递”

近日,市民张先生向记者反应,自己已经被韵达快递的“虚假签收”放了好几回“鸽子”了,物流信息明明显示已经签收,但快递就吃迟迟送到不了自己手中。快递提前签收6天后拿到、快递员拒绝配送上门张先生向记者吐槽了最近的一次“他和韵达快递的故事”。12月16日显示签收的快递,他12月22号才拿到。