理想车主曝呼叫救援“被拒”!理想汽车回应...
由于未携带机械钥匙,该女子多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,400救援电话认定开门问题非售后范围拒绝救援。最后,车主一家只能无奈只能砸玻璃窗开门。暴雨加冰雹,打理想400求救被拒绝“当时那个地方没有遮雨的,我但凡挪一步都没有手机信号,就这样淋着冰雹操作,怎么也打不开,那垭口是4000多米的海拔,又下冰雹,天...
理想汽车:面对失误,真诚致歉
事件发生在10月1日,当时雷女士在雪山地区遭遇信号问题,导致她的车辆无法正常解锁。面对这一突发状况,理想汽车的客服团队迅速介入,首先对雷女士进行了安抚,并通过后台确认了车辆解锁的暂时困难。客服团队提供了多种应急解决方案,包括建议她尝试退出App后重新登录,或是使用授权驾驶功能开锁等方法。然而,在执行这些步...
一家三口自驾高原无法解锁砸窗自救 理想汽车回应:免费更换玻璃
10月9日下午,红星新闻记者拨打理想400官方电话了解此事,客服人员表示会记录诉求反馈。当天晚些时候,理想汽车相关工作人员回复红星新闻称,用户再次联系400官方电话时称要更换车窗,客服跟用户确认了其希望前往的门店。后来,售后再次和用户沟通,为用户免费更换破损的玻璃。关于用户质疑无法远程后台解锁,是因相关法规限制...
海拔高手机信号弱,理想汽车车门打不开? 客服:“去偏远地区,建议...
10月7日,有网友在社交平台发视频称,国庆假期一家三口自驾理想汽车前往四川甘孜康定市游玩,在海拔4000米处意外遭遇暴雨冰雹。由于手机信号弱,无法正常打开车门。车主致电理想售后,其工作人员拒绝提供道路救援,车主无奈之下只能砸窗。针对此事,海报新闻记者咨询了理想汽车客服,工作人员表示,打不开车门是可以使用道路救援...
手机信号弱打不开车门?理想汽车回应
理想汽车对此回应称,10月1日下午17时50分,该车主反馈在雪山无信号,车辆无法解锁的情况,理想汽车第一时间安抚用户,并询问车辆状态。客服人员告知后台暂无法解锁车辆,建议用户使用机械钥匙或者联系开锁公司解锁,在用户告知未带机械钥匙的情况下,客服人员指导用户尝试退出APP再重新登录、使用授权驾驶开锁等方式进行解锁。
理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救:已沟通致歉
由于未携带机械钥匙,车主多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,客服给出手机操作授权驾驶等建议并不奏效(www.e993.com)2024年10月16日。无奈之下,车主只好砸车自救,并于6日把车开到重庆4S店维修。今日,理想汽车有关负责人回应南都记者称,10月1日17时50分,雷女士进线反馈在雪山无信号,车辆无法解锁的情况,客服第一时间安抚用户,并告知后台暂无法...
...4000米海拔手机信号弱车门打不开,车主无奈砸窗,理想客服回应
“垭口上没有信号,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,网络和电话都可以,但是信号不好,这次出门我没有带机械钥匙。”夫妻俩想凭借手机解锁,无奈手机没有信号,他们联系理想售后,被告知找400救援,但致电400要求救援,客服让他们手机操作授权驾驶或者开尾门。
海拔高手机信号差车门打不开,理想汽车回应:正持续与车主沟通
雷女士一家三口国庆假期驾驶理想汽车前往海拔4000米的区域旅行,因手机信号差而无法打开车门,被迫砸车窗开车门,车主对理想汽车的客服服务表达不满。10月9日,理想汽车就此向记者回应称,目前理想汽车正持续与用户保持沟通,希望尽快达成一致。(新京报贝壳财经)
理想汽车最新回应
10月1日下午6时,他们在居里寺垭口看日照金山,突然遭遇狂风暴雨加冰雹,正当夫妻俩带着孩子准备上车暂避,他们一家此次出行的座驾——理想新能源车却解不开锁,无法打开车门。“垭口上没有信号,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,网络和电话都可以,但是信号不好,这次出门我没有带机械钥匙。”夫妻俩想凭借手机解锁,无...
手机没信号打不开车门 车主无奈砸窗 客服:打不开锁,不在救援范围内
“垭口上没有信号,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,网络和电话都可以,但是信号不好,这次出门我没有带机械钥匙。”夫妻俩想凭借手机解锁,无奈手机没有信号,他们联系理想售后,被告知找400救援,但致电400要求救援,客服让他们手机操作授权驾驶或者开尾门。