南方航空一航班降落时疑似发生“擦机尾”事故 南航客服人员:尚未...

长城网??冀云客户端讯(记者郑建卫)10月21日午间,南方航空CZ3534航班执飞上海虹桥至广州白云,降落白云机场时疑似出现“擦机尾”事故,飞机型号为波音B787-9。10月24日,长城新媒体记者拨打南方航空客服电话,工作人员表示还没有接收到相关信息,如果联系采访,需发函到指定邮箱。随后,记者多次拨打南航公司宣传部和新闻发...

票代盗用个人信息?南航App买机票,悄悄被绑“陌生家人”

针对此事，新京报贝壳财经记者以消费者身份咨询时，南航客服认为出现“陌生家人”问题时，用户账户密码存在泄露的可能性，建议修改会员密码、注册邮箱等信息。同时可通过南航App在线客服，或拨打95539客服热线向南航举报遇到的侵权问题。此外，对于里程票代替现金票一事，林智杰建议，消费者在第三方购票后，可以通过两个渠道...

南航客机擦机尾事故或因飞行员失误

不过,记者同日拨打南航广州白云机场电话,工作人员回应为“不清楚”。此外,记者拨打南航客服电话,对方表示落地时飞机有否“擦机尾”查询不到。红星新闻记者通过专业飞行软件查询,21日CZ3534航班执飞上海虹桥-广州白云的波音B787-9飞机编号为B-1243,抵达广州时间为当日12时53分。正常这架飞机每天都要飞2-3个班次,如...

南航被指“屏蔽订票手机号 换号码即拨通”!客服称热线忙

2月19日,有网友反映称,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539被提示号码不存在,但换了其他手机号码即可打通,其质疑航司屏蔽了订票手机号。该消息引发网友热议,南都记者注意到,有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇,“一顿投诉才解开”,还有网友表示,“我前年也是这样,也是南...

南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费

但因为航司人工客服拖延解决问题,超过了航司两个小时内退票可以全额退款的规定,导致自己退票超时产生手续费,航司至今也未能解决问题。对此,南方航空电话客服向媒体回应称,如果是操作失误,需要完成免费退票的前提有三:1、需要是在南方航空购买的机票;2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票;...

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

乘客称在天河机场被关飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应2月3日,多位网友在网上吐槽称,在武汉天河国际机场搭乘南航CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消(www.e993.com)2024年11月23日。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。

南航被曝拒载无人陪同的轮椅乘客 客服:需提前48小时申请,且须有...

南航出具的拒绝运输证明7日下午,记者注意到该博主发布的视频评论区内,南航官方抖音号回复称,“尊敬的旅客您好,关于您反馈的情况,我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验,我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持,我们正通过95539客服电话与您联系,麻烦您留意接听来电,谢谢。”...

被指“屏蔽订票手机号”,南航回应

2月19日,有网友反映称,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539被提示号码不存在,但换了其他手机号码即可打通,其质疑航司屏蔽了订票手机号。该消息引发网友热议,记者注意到,有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇,“一顿投诉才解开”,还有网友表示,“我前年也是这样,也是南方航...

南航E家上线换班广场解决客服员工换班难题

《中国民航报》、中国民航网记者冯智君报道:日前,南航客户服务部研发的换班广场智能系统在南航E家正式上线。这是南航客户服务部党委扎实开展主题教育,践行为民服务宗旨,认真落实为职工群众办实事工作清单的又一重要举措。换班广场智能系统的上线,不仅满足了员工换班需求,更提升了运行效率,得到一线座席广泛好评。

南航退票服务混乱遭质疑

同行人员是指与疾病旅客乘坐完全或部分相同航班的相关人员。同行人员须与疾病旅客一同办理客票退改。与疾病旅客同一销售单位购买的客票可通过原购票单位、南航直属售票处或南航客服热线办理退改;不同销售单位购买的客票可联系南航直属售票处或南航客服热线办理退改。