营销电话与短信骚扰频繁,众安保险被上海市消保委公开点名
在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,《消费者权益保护法》规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝...
上海消保委就营销骚扰问题点名“众安保险”,保险公司:大部分不
据上海市消保委在3月14日发文称,自去年以来,大量消费者通过微博等渠道向其反映,称频繁接到自称是"众安保险"的营销电话与短信骚扰。这一问题引起了上海市消保委的重视,并在3·15国际消费者权益日前夕,与众安保险进行了沟通。根据上海市消保委的透露,众安保险辩称,部分消费者反映的骚扰电话并非公司行为,而是...
推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益
在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费...
众安保险扭亏为盈,却收到监管部门1号罚单
4月24日,一名消费者称自己参加了众安保险的每月交65元活动,后众安保险工作人员反复来了很多电话要求其升级,该消费者未同意,后银行卡被自动扣除330.3元。该消费者与客服联系,对方以网络忙为理由拒绝处理。4月25日,一名消费者称自己发现支付宝账单保险扣费74元,但自己未操作购买过每月74的保险,后联系众安保险客服得...
涉营销骚扰 众安保险再被消保委点名
“315”前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”营销电话与短信骚扰中,大部分不是公司行为,其中相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,消费者权益保护法规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得...
众安保险陶桐桐:正围绕增效、降本、客户服务探索医险大模型落地|...
据陶桐桐介绍,众安相较于传统保险公司而言,有一半员工是产研人员,产研人员的提效问题是平时重点要做的事情(www.e993.com)2024年7月31日。大模型出来之后,无论是在设计侧的使用还是在共享编程的使用,在效率方面,都带来了20%左右的提升。“降本方面,保险行业属于劳动密集型行业,在营销侧、客户服务侧、代理人侧,很多人力都在不停做重复性...
众安保险被上海消保委点名_产业经济_财经_中金在线
3月14日,上海市消保委就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。3月13日,众安保险公告表示,其2024年前两月保费收入45.43亿。
一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链
AIGC的特征,如多模态原创内容生成、长距离理解上下文语义、零样本、少样本学习、开放域推理能力等,在鄢晶看来,可以为保险行业客户在保险产品、营销、运营和客服等多个领域提供深度技术赋能,同时还可以应用于日常办公、研发提效等多个方面。鄢晶以众安为例介绍道,当前AIGC主要在客服、营销、中后台运营、法律合规、...
普惠保险点亮万家灯火 众安保险发布“亿人万户”计划
在此次峰会上,众安保险积极响应国家普惠金融高质量发展要求,推出了“亿人万家”合作伙伴计划,瞄准小微企业、农民、低收入群体、灵活就业者等重点服务对象,提供商业保险、场景保险、特定人群保障,联合保险中介、用户联营、服务供应商一起,力求以普惠保险点亮万家灯火,切实保障民生福祉。
拾年初心,与五亿用户温暖同行,众安保险发布《2023年消费者权益...
2023年金融知识科普月期间,众安保险发布《2023年消费者权益保护服务报告》(以下简称《报告》),基于“以消费者为中心”的服务理念,坚持守护初心,从工作机制、科技创新、产品普惠、消保文化等方面,实现贯穿全业务流程,服务消费者全生命周期的消保管理系统化创新。