三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析
2023年共处理消费者举报1388件。其中商品类752件、服务类636件,分别占举报总量的54.18%、45.82%。(二)举报热点分析举报数量排前三位的分别是餐饮服务类(236件)、食品类(196件)、化妆品类(169件)。反映的主要问题包括:食品安全、无证照经营、价格收费、虚假宣传、违法广告等问题。四、ODR企业情况分析截至2023...
沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道
12315不仅仅是一部维权电话,消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP,也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后,沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判,每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索,为执法部门“智能...
福建莆田发布2023年食品类投诉举报数据报告 消费者格外关注食品安全
从全国12315平台数据分析,近三年来莆田市食品类投诉举报数量呈直线上升状态,与2021年和2022年相比,2023年食品类投诉举报所占比重有较大程度提高:2021年食品类投诉占投诉总量的3.3%,食品类举报占举报总量的1.6%;2022年食品类投诉占投诉总量的3.8%,食品类举报占举报总量的1.6%;2023年食品类投诉占投诉总量的13.1%,食品...
2023年市场监管部门受理消费者投诉举报超2000万件,挽回经济损失...
今天是3.15国际消费者权益日,记者近日从国家市场监督管理总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件、举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元。市场监管总局公布的数据显示,2023年消费者投诉举报呈现八大特...
答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局令第20号)第十五条规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:……(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”。市场监管总局以部门规章形式将不以生活为目的的投诉行为排除在受理范围之外。
芜湖:消费者餐饮投诉不用再“出门”
细心的消费者在酒店用餐时会发现,餐桌上多了一块“食品安全承诺公示牌”,餐饮单位的主要负责人或食品安全员姓名、联系电话和职责一目了然(www.e993.com)2024年9月7日。这是芜湖市去年以来推行“餐饮投诉不出门制度”,落实食品安全主体责任,及时回应消费者关注,接受社会监督的一项重要举措。
2023年常德市消费投诉举报十大热点
红网时刻新闻常德3月15日讯(通讯员胡雅静)2023年常德市市场监管系统共受理消费者投诉、举报和咨询21043件,投诉举报按时办结率为99.61%,为消费者挽回经济损失920万元。消费投诉呈现以下十大热点:一、美容、美发、洗浴服务:主要问题:一是预付卡因商家关门等原因,无法办理退费;二是商家承诺的优惠活动不予兑现;三是商家...
2023年全年山西省12315平台食品监管投诉举报数据分析报告
2023年全年,山西省12315平台共接收食品类投诉举报45525件。平台接收投诉31055件,已受理23242件,办结30953件。平台接收举报14470件,已核查14658件,办结14639件,经查属实立案1591件。
旌德县市场监督管理局2023年12月食品药品投诉举报信息
详细情况说明:本局接“全国12315平台”转来您于2023年12月2日的电话投诉(编号:51341800002023120200000032),经审查,您未提供具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。本局经办人员电话联系您要求您提供前述材料,您未能提供。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(五)项之规定,您的投诉本局不予受理。建议...
贵州省市场监管局公示2023年第三季度12315投诉举报信息
2023年第三季度,全省12315平台接收举报8126件,同比下降20.024%,办结7692件,其余正在办理中,其中立案1042件。从举报问题来看,举报量较多的问题有:广告违法行为(1639件)、侵害消费者权益行为(1204件)、不正当竞争行为(1080件)、食品安全违法行为(1027件)、价格违法行为(415件),合计占比66.02%。