最新!金融监管总局、央行、证监会联合发布
三、金融消费者反映投诉事项职责分工调整:1.金融监管总局——统一接收转办金融消费者对银行业金融机构(含信托公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项;2.人民银行——接收转办金融消费者对非银行支付机构、征信机构的投诉事项;3.证监会——接收转办证券期货基金业的投诉事项。四、金融消费者、投...
安逸花投诉电话有吗,如何联系安逸花客服?投诉电话一览
第三步,准备投诉资料:在与相关机构进行电话投诉前,安逸花用户应准备好相关的直接投诉资料,包括借款订单号、逾期账户信息、还款记录、借款合同等。这些资料可以为用户的人工投诉提供有力的支持。第四步,拨打投诉电话:安逸花用户可以拨打相关机构提供的软件投诉电话,根据提示选择合适的怎么投诉部门或人员,详细讲述逾期情况并...
金融监管总局通报保险机构不当使用客户信息等个人信息侵权问题
3月26日,北京商报记者从业内获悉,金融监管总局近日下发《关于银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治发现主要问题的通报》(以下简称《通报》)。《通报》指出,从目前投诉督查、举报调查、监管评价等工作中反映的问题来看,保险机构侵害个人信息权益的行为仍时有发生,内部管控还存在短板弱项和风险隐患。为落实中央金融工...
三成投诉来自“代理维权”,十余家机构视角下的金融黑灰产
洋钱罐则表示,初步估计洋钱罐平台20%—30%的投诉都来自黑灰产代理,不仅对业务以及合作机构的声誉都产生了直接负面影响,也给辖区内监管机构增加了行政监管负担。高比例的非正常投诉,也反映出黑灰产乱象的猖獗。那么机构如何判断此类投诉是否为黑灰产代理?在长期与黑灰产的“斗争”之中,不少机构总结出了此类黑灰产的明...
金融监管总局上海监管局副局长曹光群:2023年上半年纳入通报的投诉...
(记者黄坤)9月15日,在国家金融监督管理总局上海监管局、中国人民银行上海总部、中国证券监督管理委员会上海监管局、上海市互联网信息办公室和上海市地方金融监督管理局联合指导下,上海市银行同业公会、上海市保险同业公会联合举行2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动上海启动仪式,在沪部分金融机构及社区居民代表...
国家金融监督管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融...
目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话(www.e993.com)2024年7月27日。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。
金融监管部门发布风险提示:谨防“AI换脸”等新型欺诈手段
主动了解咨询金融机构与监管部门的常态工作流程,个人权益受损时,首先选择金融机构公布的官方投诉受理渠道进行处理,未达成一致时,可向当地金融纠纷调解组织申请调解或者向金融监管部门反映,通过官方渠道合法合理解决金融消费问题,正当维护自身权益,坚决抵制“代理维权”“征信修复”“协商还款”“代理退保”等非法行为。招...
恶劣!恶意投诉敲诈金融机构,团伙作案450余起...警方出手,打击金融...
有信息显示,今年3月起,上海市部分金融机构遭到的恶意投诉较为突出,甚至出现相关黑产产业链增长趋势。上海市公安局长宁分局对此展开调查发现,一家湖南衡阳的犯罪团伙机构正通过向金融监管部门恶意投诉的手段,敲诈被害公司退还借款人服务费或支付现金赔款,而该机构从中收取40%-50%的提成作为非法牟利。
中央巡视组进驻金融监管总局、上交所
中央巡视组将在国家金融监督管理总局工作3个月左右。巡视期间设专门值班电话:010-66013702,每天受理电话的时间为8:00至18:00;专门邮政信箱:北京市西城区A03158信箱。巡视组受理信访时间截止到2024年7月12日。根据巡视工作条例规定,中央巡视组主要受理反映国家金融监督管理总局党委领导班子及其成员、下一级党组织主要负责...
国家金融监管总局、人民银行发布金融消保9大典型负面案例
监管提示:本案中,相关涉案员工因为贩卖客户信息而触犯刑法,并被以侵犯公民个人信息罪判刑。同时,根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)第三十三条“银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度,根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要,在不...