蒙城供电:“可视化”故障报修 用电服务新举措

为进一步提高客户的办电感和满意度,促进客户抢修可视化应用,用户进行故障报修后可查看可视化地图实时查看进度,让客户在任何地方,即使不用主动打电话询问也可以实时了解抢修的情况,为客户提供了便利化、透明化、规范化的数智用电服务。“现在供电公司的服务真是好,每次有用电问题,无论是电话还是在网上反映,都有工作人...

@商洛人,24小时电力服务监督热线电话已开通!

商洛新闻网讯:10月27日,国网商洛供电公司“0914-2281234”电力服务监督热线电话正式开通。据悉,为建立健全电力服务监督机制,进一步畅通用电客户诉求通道,提升服务质效,促进商洛供电服务水平和获得电力持续提升,切实增强用电客户获得感,践行好“人民电业为人民”的企业宗旨,国网商洛供电公司设立“0914-2281234”电力服务监督...

报修电力故障应注意哪些方面

国网亳州供电公司运维检修部主任国伟辉说,时间方面,城区是45分钟,农村是90分钟。故障报修方面,用户首先检查自家电的开关、集成设备是否完好。如果家里没有什么问题,可以拨打供电服务热线。反映问题时注意事项:1.报修人的姓名、联系电话;2.报修故障地点、相应的路名;3.停电的范围,如本户无电、某层无电、整个大楼无电...

内蒙古电力集团乌兰察布卓资供电公司:“网格化” 服务让群众用电...

同时该公司积极开展大客户走访,主动发放便民服务卡,宣传网格化服务电话;开展电话回访,加强回访结果运用,聚焦群众“急难愁盼”,推动生产、营销、建设“三大领域”突出问题根本治理。

气象雷达站“电来了”,电力公司感谢信收到了

“找到故障点了！是38号杆和41号杆之间的4档线路被冰雪压断了。”抢修人员崔云瑾通过无人机实时传输回来的画面发现了故障点。“得马上组织抢修力量上山，线缆也要抓紧时间送过来。”郭侃一边与叶小猛对接前往故障点的最优路线，一边联系第二组抢修人员上山抢修。很快，一支由供电所、电力工程分公司组成的24人抢修...

国网锦州供电公司数据赋能 停电信息“秒级”研判

2月21日15时00分,10千伏正大线主干222号柱上变压器变台停电,影响低压用户90户,运维人员收到告警后,随即安排就近开展现场抢修,21日15时42分,10千伏正大线主干222号柱上变压器恢复供电正常(www.e993.com)2024年11月22日。“之前停电发生后,往往要先由用户电话报修,才能到现场排查故障,各个节点相叠加,会浪费很多不必要的时间。”该中心95598服务指...

寒潮来袭,黄岩这些电话请收好!

黄岩区自来水公司服务热线0576-8422548403黄岩区电力故障报修电话04黄岩区交通运输保障电话0576-8401535705黄岩区广电网络故障报修电话乡镇站报修电话黄岩广电服务热线96371转2城关中心站窗口8476509184765060南城站89100223院桥站84767080高桥站84767085沙埠站84767087宁溪站84765269屿头站84765275富山站84815932新前站8476...

国网庆阳供电公司:服务无小事 细节有温度

“凤城园10区低压居民客户刘某报修室内无电,请安排台区经理尽快核实处置。”8月19日08时16分,国网庆阳供电公司庆城供电所所长边新臣收到一条故障报修工单短信。故障就是命令,边新臣立即拨打客户预留电话核实情况。“昨晚回去我关了灯走的,今天一早,我赶到租赁的小店铺一开灯,发现没电了,也不知道什么原因……...

国网杭州供电公司2023年信息公开年度报告

(3)故障抢修情况:2023年,杭州公司共收到95598故障报修工单31244件,城市故障报修平均到达现场时间19.86分钟,农村故障报修平均到达现场时间21.90分钟,边远地区故障报修平均到达现场时间22.65分钟。二、企业供电信息公开工作情况(一)制度建设,机构设置情况2014年起,成立了以副总经理为组长,办公室主要负责人为副组长,发展策...

停电了!供电所:“别急!我们来了!”

大家可能会觉得,打了供电报修电话后,抢修队伍就应该“一支穿云箭、千军万马来相见”。而事实上,在故障发生后,供电抢修师傅会先排查故障点。找到故障点后,先对故障点进行隔离,恢复没有故障区域的供电,接着才是对故障点进行抢修。排查故障点,隔离故障区域可能并不在您家附近区域进行。因此停电发生后,很有可能没见...