携程回应酒店订单异常:酒店系统故障导致

10月2日晚间,有不少网友反映称携程酒店订单无法确认。当日正值假期出行高峰,有微博网友称已付款的订单在携程APP上显示未支付或订单不存在。与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。对此,携程旅行网官微发布置顶公告,表示已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

虞女士当时以为是回馈老客户也就没多想，结果在第二天接到高德的两个电话，第一个称：酒店没有那个房间，能不能换其他酒店？但免费更换的酒店距离原定酒店有几公里远。第二个则称：是供应商的问题，导致订单没有正常用。平台可以提供了一些补偿，要么是每个订单赔偿50元，要么是折现，三个订单共150元。当浙江电...

酒店到店无房超售加价怎么办

第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次(www.e993.com)2024年11月15日。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程网投诉客服电话是多少

携程网投诉客服电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

携程最新回应:酒店系统故障已修复 将补偿预订优惠券

据报道,10月2日下午至夜间,“携程崩了”在网上刷屏。正值国庆长假旅游出行住宿高峰,有大量网友在微博爆料称,在携程平台已付款的酒店订单无法确认,影响出行与假期心情。与此同时,携程客服电话打不通。网友截图显示,这一故障在10月2日17时33分时已经出现,也有网友反应其等待时间已经超过3小时。

携程回应“住宿订单无法确认”:酒店系统故障已修复

10月2日晚间,有不少网友反馈携程住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰,网友称在携程APP上已付款的订单却显示未支付或订单不存在,与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。10月3日早间,携程称已接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常...