叫了辆哈啰顺风车,市民被连续扣除21笔钱,平台至今未退款
齐先生告诉记者,8月15日下午6点多,他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久,一名司机在线上联系他,两人沟通了起止地点、时间后,这名司机打来了电话。“他说接单前需要一个验证码,我当时正在跟同事讨论工作,没有想太多,收到验证码后就发给他了。”齐先生说。挂断电话后他才反应过来,...
服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务
近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...
男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...
目前,涉事司机已被封号处理,正接受辖区城管的调查。>>>打哈啰顺风车“他以人车不一致为由,害怕我投诉,必须走线下支付”6月18日,牛先生接受华商报大风新闻记者采访,讲述了他为父亲打顺风车,从北京到河北衡水的一次极不愉快的打车体验。“6月13号傍晚6点,我在哈啰出行平台下单给我爸叫了顺风车,司机王某到场...
【电商周报】7月第三周:“京东超级18”大促开启 抖音上线比价频道...
7月16日,印尼电商平台Tokopedia日前关闭其即时配送服务TokopediaNOW,TokopediaNOW于2021年11月推出,利用地理定位技术,为用户提供在付款两小时内送达食品杂货等日常必需品的服务。除此之外,TokopediaNOW还在印度尼西亚全国范围内提供定期送货和传统送货服务。“Blibli”推出联盟计划最高佣金12%7月17日,据外媒报道...
直击315|消费者投诉:哈啰单车客服打电话骚扰用户 都是不同号码...
直击315|消费者投诉:哈啰单车客服打电话骚扰用户都是不同号码无法屏蔽DoNews3月14日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对哈啰单车进行了投诉,表示其平台的哈啰贷款工作人员一直打电话骚扰用户。有消费者称:因在打车平台使用过哈啰打车的服务,已致一直有哈啰贷款的工作人员电话,期间一直未注册过相关...
隔空喊话:劲敌哈啰和滴滴在顺风车这件事上竟达成共识
针对此前张瑞公开信的相关措施,江涛在信中表示,“已经得到落实”,并“在不断完善中(www.e993.com)2024年10月26日。”具体而言,主要分为如下四点措施:限制车主的接单次数;切除顺风车的社交属性;严苛的车主准入门槛;7×24小时客服服务,警企联动快速响应。《每日经济新闻》记者注意到,哈啰所提出的四点措施,与此前滴滴提出的整改方向极为接近,似...
哈啰顺风车回应车主扣费不明确情况
2月26日,据网友爆料称,哈啰顺风车车主在哈啰出行APP上向线上客服询问收益计算情况时,发现车主扣费情况不明确。环球网就此采访哈啰出行,该公司回复称此爆料属实,目前公司暂未对外公布收费细则,但哈啰顺风车在每单抽取的服务费用最高不超过10元。哈啰顺风车回应:信息费最高收取10元记者下载了哈啰出行APP,在客服页面...
性骚扰、偷拍女乘客、被撵下车:哈啰顺风车还打算对乘客做什么?
《哈啰顺风车用户协议》有明确规定:车主不得在未经提示和征得乘客同意的情况下,在车辆内或者给乘客录制视听资料。如平台发现车主有未经对方同意对车内录音,录像的行为,有权停止为车主提供顺风车平台服务。由于车主私自对车内录像或将录像内容对外传播导致的侵权行为,车主应该承担赔偿责任。
嘀嗒、哈啰等顺风车平台公司被提醒式约谈
12月7日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对嘀嗒、哈啰等顺风车平台公司进行了提醒式约谈。提醒指出,近期媒体多次报道嘀嗒、哈啰等顺风车平台公司产品有关问题,主要是“附近订单”功能偏离顺风车本质,涉嫌以顺风车名义从事非法网约车业务,用户头像显示性别、开展长途城际服务等方面存在安全风险隐患。提醒要求,...
在哈啰出行预约顺风车,乘客:行程完成款已扣 司机始终未现身
“一般10个小时顺风车行程基本已经完成。”钟先生说,行程结束后的10个小时(即行程开始的20个小时),费用转到车主账户,目前哈啰出行已经核对王先生接单司机的账户,钱入账的第一时间,已经被司机提现,目前账户余额为零。“我们已经把司机的号封了,并且冻结了司机的账号。”...