一次打车引发持续莫名扣款 哈啰顺风车平台被质疑存安全漏洞丨21...

据齐先生讲述,8月15日,他通过“哈啰APP”打顺风车,下单后接到平台司机的电话让其提供验证码,就将哈啰平台发来的验证码告诉该司机。后来则发现乘坐的是另一位司机的车。当晚,他手动输入支付密码支付了322.3元车费。7天后,齐先生意外地发现,自己的支付宝账单中凭空出现21笔“哈啰车费”。从打车那天到8月21日的7...

高速上108码,顺风车司机“自动驾驶”玩手机?乘客:心惊胆战

浙江高速公路服务电话工作人员：如果他双手离开方向盘，再做别的事情的话，都是按照分心驾驶来处罚的。

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

哈啰客服两次拨打王某的电话,均未接通。客服称记录后反馈专员介入处理,并建议说:“如果人身安全有危险,建议报警处理。”“他取消订单强制线下支付,我投诉到哈啰平台,他注册的车跟他现场驾驶的车就不是一辆车,平台调查说他在平台注册的两个车属于私家车,没有网约车运营资质。”“平台跟我沟通就像是菜市场卖白菜...

服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务

近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...

【电商周报】9月第三、四周:三只羊被罚没6894.91万元 美ONE启动...

微信小店PC端客服开放内测报名最多可同时管理10家店铺9月24日,微信小店PC端客服开放内测报名,当前版本可支持同时管理5家店铺,后续版本将增至10家,多个店铺商家无需来回切换页面。优信二季度营收4.01亿元同比增长38.8%9月23日,二手车零售商优信集团发布了二季报,总收入4.01亿元人民币,环比增长25.7%,同比增长38....

【电商周报】7月第三周:“京东超级18”大促开启 抖音上线比价频道...

7月19日,2024年8月10日起,微信公众号将无法发表商品消息和会员卡、优惠券,已发表的商品消息和卡券仍可正常访问与使用(www.e993.com)2024年11月4日。这项消息意味着公众号自身将减少一条营销渠道,用户不能再通过公众号获取此类营销内容。对此有伙伴表示,公众号以后大概率只是订阅推送消息,其他增值服务项目也面临被砍掉的风险。

直击315|消费者投诉:哈啰单车客服打电话骚扰用户 都是不同号码...

有消费者称：因在打车平台使用过哈啰打车的服务，已致一直有哈啰贷款的工作人员电话，期间一直未注册过相关软件。要求对方注销我的信息，并不再致电骚扰。还有消费者表示：本来觉得哈啰出行是个很不错的app，里面的顺风车功能很实用，所以才下载来用的，但是下载后使用后，隔三差五就接到哈啰出行的贷款电话，而且都是...

哈啰顺风车距目的地69公里甩客 客服:可退车费30%

7月25日,该用户接到了顺风车平台打来的电话,客服人员表示平台给出的解决方案是退还总车费的30%,该用户明确对客服人员表示无法接受,要求平台返还全部车费387.3元。互联网分析人士认为,顺风车是否应该界定为网约车目前各地还没有明确的要求,但是哈啰作为顺风车的管理平台并收取佣金,应该对平台内注册顺风车辆和司机进行有效...

哈啰单车顺风车车主疑诈骗 律师建议改进平台设计

订单信息显示,对方车主是任女士,车是一辆别克GL8,车费总共379.5元。小王当时没多想,按对方说的,点了确认上车。小王:在晚上12点左右,我发现订单已经结束了,当时就感觉不对劲。钱可能已经到了对方账户,我打“哈啰出行”的客服电话,客服接了电话后说,看到对方的账户已经提现了。

顺风车未曾等待滴滴:前者折戟 高德哈啰出行等入局

目前,滴滴客服有9000人,其中有8000人是负责接线,在这8000人中,滴滴的直营和外包客服各占一半。官方数据显示,滴滴客服日均处理30万通电话,绝大多数安全相关进线会在10分钟内升级流转,并约在130分钟内处理完程成。滴滴首席出行安全官侯景雷则表示,2019年滴滴预计网约车安全投入将超过20亿元,安全工作团队已扩充至2548...