盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
(二)法律咨询:根据对案件的初步评估向消费者提供法律咨询,解释相关法律法规,以便消费者了解自己的权利、义务、维权途径等。(三)证据整理:接受消费者委托后,律师应及时收集并整理相关证据(详见第六条证据收集)。(四)参与协商和解:受消费者委托及时与经营者、生产者进行沟通,尝试通过协商达成和解方案,如维修、更换部...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
第五步:咨询消费者权益保护机构如果买家的提供者退款申请得不到商家或平台的点击回应,或无法解决问题,可以咨询消费者权益保护机构,如消费者协会或质监部门,以维护自身合法权益。补充说明:淘宝作为电商平台,强化了消费者的***保护措,构建了一套完善的交易纠纷解决机制。然而,作为买家在逾期不发货问题中,除了依...
手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
通过咨询商家,记者得知,所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉,办理过程中需要提供手机号码、验证码等,接听回访电话。“‘保号’代办业务通常需要使用到消费者个人信息,存在身份、隐私信息被非法采集、利用、泄露的可能性。”北京市中闻律师事务所律师王赜提醒,找人代办“保号”套餐,尽管有效,但也需要关注其中的风...
部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?记者调查
北京京师律师事务所许浩律师表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。另外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加...
AI外呼系统规避监管日呼2万通 AI语音骚扰电话防不胜防
北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程认为,出售AI外呼系统以及商家使用AI进行电话推销的行为都可能违反相关法律法规。AI电销属于广告行为,未经消费者同意频繁拨打骚扰电话可能会干扰其正常生活;出售通过AI电销获取的消费者信息,涉及非法收集和使用个人信息的行为,可能构成违法。
演出市场乱象丛生 消费者陷维权困境
消费者提供的凭证并没有通过/受访者供纷玩岛人工客服排队长“问北京”记者又尝试联系另一个渠道方——纷玩岛,但是客服电话一直无法接通(www.e993.com)2024年10月18日。记者在其App的在线客服上尝试沟通,上面显示10:00-21;00为客服工作时间,在上午10:42分记者点击人工客服后,上面显示前面有500多人在排队,下午14点左右,记者再次打开App,页面...
“维修刺客”坐地起价,消费者如何避免“踩坑”?
一旦消费者利益受到侵害,平台还可以迅速提取发帖人相关信息,帮助消费者维权。此外,京东也有售后商家审核,以确保商家所提供的售后服务符合京东的标准和政策,保障消费者的购物体验和权益。如果商家的售后服务不符合京东的标准和政策,将会被京东处罚。广东国鼎律师事务所合伙人廖建勋律师提醒,无论是互联网平台还是街边...
我要投诉|1250元的雅高酒店臻享卡太不靠谱,换不到房又不能退款!
“有房不换是我的事,但我提前几个月都订不到寒假的免费房,还不让退款,这不是霸王条款吗?”仲女士说道。律师:消费者可以主张条款无效那么,雅高酒店臻享卡被动激活是否合理?客户没有使用过任何权益退卡还要扣除手续费是否合理?对此,帮办记者采访到北京观韬中茂(上海)律师事务所的郭振伟律师进行解读。郭振伟...
工人君@权益 | 已婚男考研读博毕业后起诉离婚,妻子主张经济补偿...
“‘假一赔三给4双’,当然有问题。”北京星竹律师事务所合伙人郝旭东律师说,消费者权益保护法明确了对经营者欺诈行为的惩罚性赔偿责任,这里的“赔偿”指的是金额而非同样的商品。在消费者看来,假一赔三是保证正品的承诺,很有可能因此决定购买,而商家却偷换概念逃避责任。
消费之重丨山西晚报3·15国际消费者权益日特刊
今年3·15国际消费者权益日,中消协定的主题是“信用让消费更放心”,呼吁加快消费领域信用体系建设、倡导经营者依法诚信经营、鼓励引导消费者依法主张自身权益。本报今日推出的特刊聚焦的就是一些经营者不诚信的秘密。从保健品的夸大宣传,到健康旅游的消费陷阱;从住房装修的大坑小坑,到网络消费的烦恼;从个人隐私信息被...