2023年十大典型消费投诉案例
案情简介:2023年12月27日新乡市消协收到消费者刘先生电话投诉称:本月25日在新乡高铁站候车大厅等车时,装着疑似高铁职工服的人员向他推荐该公司会员卡宣称:购买该公司会员卡可以享受抵扣高铁票价且比其他平台底的价格购买高铁票等优惠政策,消费者充值998元购买。26日登陆该平台购买高铁票时,发现非高铁公司且充值...
中国消费者协会发布老年人消费投诉热点
案例2.2022年6月,消费者陈先生向中国消费者协会来电反映,称其在某网络平台花费3980元购买了便携式电动轮椅一辆,商家先后送来四辆轮椅,但均存在不同程度的质量问题,如刹车失灵、前进后退无法走直线、手动电动无法切换、电池充不上电等。不得已,消费者与商家沟通后退款退货,消费者来电希望加强对电动轮椅市场的监督管理,...
“危机”变“转机”?新乡胖东来擀面皮赔偿有序进行,消费者再被...
由于第一天退费顾客过多在现场排起长队,第二日当天胖东来采取线下预约方式,登记后不用现场等待,等电话通知再来办理。公告显示,明日(6月28日)将再次优化流程,采取线上预约的方式,通过线上叫号办理,每日每个门店可预约400号。胖东来工作人员称,7月底前办理就行。退款顾客:理解胖东来,对胖东来更加信任“平常...
新乡十大典型投诉案例:保险公司拒理赔、热水器着火起纠纷
7月11日,王女士拨通了3050315消费者投诉电话,向新乡市消费者协会进行投诉。处理过程及结果:接到投诉后,新乡市消协工作人员立即向消费者了解具体情况和诉求,并联系保险公司开展消费调解工作,耐心地向商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“《消法》”)的相关规定。在新乡市消费者协会工作人员的不懈...
315,新乡这样为消费者维权:从产品辨别到法律维权一站式服务
为营造诚信的消费环境,让群众买的放心、用的放心、吃得放心,3月15日上午,由新乡市市场监督管理局、新乡市消费者协会主办的新乡市2019年“3.15国际消费者权益日”宣传活动在新乡市人民公园举行。当天的活动以“信用让消费更放心”为主题,设置投诉举报受理区、法律法规宣传、真假商品展示、检验检测服务四大区域,为市民朋...
新乡市举行“3·15国际消费者权益日”广场宣传活动
活动由新乡市市场监管局和市消费者协会联合主办,现场设置检验检测、投诉举报、假冒伪劣产品展示和法律法规宣传4个区域(www.e993.com)2024年7月10日。通过发放资料、现场解答等方式,向市民讲解消费者权益保护法等相关法律法规。2023年,全市共受理群众诉求10.98万件,为消费者挽回经济损失355万元;共查办各类侵害消费者权益案件3466起,有效保护了广大消费...
女子差评美团遭报复 送餐员将女子电话公布非法网站
3月15日常先生致电携程网投诉,当事人抵赖说是他本人接机,并未降低车型标准。常先生多次联系携程网协商无果,投诉至郑州市消费者协会。处理过程及结果:郑州消协工作人员受理消费者常先生投诉后,直接与网络平台取得了联系,并向该网站提供了消费者常先生的订单号,预订的本田雅阁的车牌号和当晚使用的现代车信息。经过...
新乡市民可举报金银箔粉等存隐患“网红食品”
据了解,金银本身无营养成分,延年益寿属无稽之谈,误食含金银箔粉的食品可能损害身体健康,广大消费者切勿相信金银箔粉“食品”能滋补身体,莫被不良商家误导。新乡市提示广大消费者,在购买食品或外出就餐时,如若发现食品中添加金银箔粉,应立即停止食用,并拨打12315电话进行举报投诉。
河南银保监局:以人民为中心 增强金融消费者获得感
2020年全年,“12378”热线河南分中心接听消费者来电达72544通,日均接听289通,河南银保监局信访投诉接待中心接待来访群众达723批1046人,接听咨询电话5173通,大幅拓宽了消费投诉途径,提高了流转处理效率。二是加强投诉处理监督,提高银行保险机构投诉处理质效。2020年全年,河南银保监局共向辖内银行保险机构转送消费者投诉...
简办红白事、停办各类聚集性餐饮活动!新乡发布倡议...
在疫情防控的特殊时期,不举办生日宴、满月宴、乔迁、开业等宴席聚会活动,避免人员聚集,受邀亲友可以通过电话、微信等方式表达自己的一份心意。4、倡导各类聚集性餐饮活动停办全镇范围内各类饭店、餐馆和农家院,各类婚庆殡葬服务团队,乡村流动宴席、厨师,一律按行业主管部门要求,慎重承办参与所有红、白事等各类集体聚餐活...