2022年全国消协组织为消费者挽回经济损失137767万元
中国消费者协会今天(2月15日)发布投诉情况分析显示,2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件,解决915752件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137767万元。投诉数量分析显示,食品、服装、汽车及零部件、通信类产品、鞋类居商品投诉量前五位。与2021年相比,化妆品、食品、首饰增长较高,其他类别增长相对较缓。在具...
苏州阳澄湖大闸蟹协会回应收钱卖招牌争议:入会有多道门槛
回顾佳木斯消费者举报售假事件的处理过程,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理室负责人表示,9月24日,该名消费者电话联系该协会打假举报热线,称买到假冒“阳澄湖大闸蟹”,当时并没有要求对其身份信息进行保密。按照正常的投诉处理流程,该负责人要求商家先行与消费者沟通处理,“如果处理不好,再由协会协调赔偿、退款。”根据...
2020年度江苏省消费者权益保护十大典型案例
上述行为均构成对消费者欺诈,应当退还票价款并按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍共计23940元。点评:盛行的网络购物给消费者带来便利的同时,也带来了新的消费风险。虽然经营者的欺诈行为一般发生在缔约阶段,但是消费者购买商品或者接受服务,在合同履行过程中合法权益受到...
观致汽车被曝停摆:多家直营店停业,厂方服务电话已注销
近日,观致汽车被山东省汽车流通协会列入消费黑名单,多家直营店已经停业,厂方服务电话也已经注销。更有车主投诉称,“车在质保范围之内,4S店就已经倒闭了。”截至目前,观致汽车已被强制执行近8亿。观致汽车被曝停摆被列入消费黑名单近日,山东省汽车流通协会发布“观致汽车宝能总部失联”消费警示。该文件指出,近期协...
江苏省消保委发布双十一投诉情况,价格明降暗涨、主播虚假宣传等...
还有消费者冯女士投诉,她在常熟市某服饰有限公司开办的抖音直播间里花178元购买了一件中袖旗袍,货款通过微信支付商家客服后一直未收到商品,也一直联系不上商家,在抖音直播间询问商家也不作答。接诉后,工作人员介入调查发现,消费者称通过微信添加直播间“商家客服”转账支付,但商家表示对直播间内的所谓“客服”并不...
“二维码”还是“拦路码”?扫码消费“强制关注”现象透视
针对扫码消费“强制关注”乱象,近年来,多地消费者权益保护协会先后发出关于扫码消费行业自律承诺和倡议,呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息(www.e993.com)2024年7月10日。微信平台上,在公众号的投诉页面上也增加了“强制关注行为”的选项。
举报阳澄湖大闸蟹售假却被泄露个人信息?后续来了
由此,该消费者向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会举报,要求协会进行调查处理,并对举报人信息进行保密。但随后的8小时左右,消费者却接到了来自商家的电话。10月10日澎湃新闻就此次事件向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理负责人求证。该负责人表示,协会协调商家联系消费者,并不是“泄露举报人信息”,而是常规的投诉处理流程...
银行周报(9月7日)
9月3日,近日,中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第10号通报《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》,首次通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。《通报》指出,2020年第二季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉67248件。其中,涉及国有大型商业银行23503件,占...
央视调查:湖水里“冲个澡”摇身变阳澄湖大闸蟹
记者又通过12315平台向常熟市场监管部门举报。一周后,常熟市市场监督管理局的工作人员给记者打来电话,他们的处理结果再次出人意料。常熟市市场监督管理局工作人员说:“你说他真假我们是无法鉴定的,但是说他缺斤少两,我们可以让他补发,按照足份的给你补发。”记者请他们查查蟹的来源,工作人员表示:“那这个又是上家...
假货丛生 京东全球购售假调查
在这张2016年消费维权十大案例榜单中,京东是第一家因为两起商品售假被消费者投诉维权的平台。业内人士分析认为,全年十大消费维权案例京东就占据了两席,这也意味着京东售假集中度之高。2017年6月15日下午,江苏省常熟市市场监督管理局在常熟市某居民小区楼内查处一个在京东商城销售假冒“薛之谦”品牌服装窝点。现场查...