最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位

2023年,其电子发票理赔赔案量近508万件,赔付金额超53亿元,赔付时效仅0.3天,同时,电子发票提醒报案赔案量56.7万件,赔付金额超6亿元,赔付时效0.14天。国寿理赔数据洞察健康趋势中国人寿寿险公司的理赔服务报告还为我们提供了两个新的思考维度:公司承保的25-45岁人群重大疾病发现率已从2013年的万分之6.3,提升到20...

中国人寿:保险理赔到底难不难

中国人寿始终坚守“守护人民美好生活”初心使命,不断优化理赔服务举措,为人民群众送去实实在在、诚意十足的理赔服务体验。2023年度,寿险累计赔付件数2213万件,理赔金额599亿元,寿险整体赔付时效0.38天,同比提速12%,为客户豁免保费约9.4亿元;2023年度,财险累计赔付件数1668万件,赔付金额669亿元,平均大约每1.9秒完成一...

中国人寿前三季度利润大降 多名高管落马且违规遭罚需重合规

其中，有消费者投诉称，2018年其在中国人寿购买两份保单，交完其中一份后，今年9月13日咨询缴费状况，得知与办理时不同。办理时交满15年后可取出，但客服告知需交满20年且不能取出，消费者当时申请全额退保，客服告知一个工作日回电，一直未接到电话。在未接到处理电话后，导致消费者另一份保单失效。还有消费者...

作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...

只要客户当时拨打了95518热线,公司会马上派查勘人员到现场查勘,并且根据交警的认定责任进行赔付。现在咱们的车辆已经维修好了吗?热线观众:对方车辆已经维修好了,因为我这边是绿化。白国峰:现在不确定对方车辆或者你的车辆完全维修好。热线观众:我这边没有车辆损失。白国峰:有没有其他的人员伤害?热线观众:没有。

国寿财险:相逢风雪中,安心一路行

在总公司的统筹安排下,国寿财险各分公司亦开展了暴雪、冻雨预警和应急相关工作,确保专线服务通畅,全体理赔客服人员24小时在岗,随时待命,做好服务广大客户的充分准备。对公司的重点客户、重点企业、重点险种,尤其是曾因暴雪天气受灾的客户,国寿财险进行了特别回访、慰问、提示,并开展实地风险排查或通过电话、视频风险勘验,...

中国人寿寿险公司发布十大典型理赔案例

保险业的“初心”和“使命”是有效发挥风险管理和保障功能,而其核心体现之一就是理赔服务(www.e993.com)2024年11月7日。中国人寿寿险公司始终心怀“国之大者”,坚持保险为民,全力提升客户的理赔服务体验。下面,通过十个典型理赔案例,一起领略中国人寿寿险公司快捷、温暖的理赔服务。(李记)...

中国人寿寿险公司公布2022年十大温暖理赔案例 守护人民美好生活

2017年，王先生投保了国寿康宁终身重大疾病保险。2022年11月，王先生在工作时突发心脏病。家人拨打电话咨询是否可以申请理赔。中国人寿寿险公司接案后，立即派出保单服务人员协助王先生整理资料，完成理赔申请，通过“重疾一日赔”绿色通道，在公司接受理赔申请的当天下午就将6万元重大疾病保险金转至王先生账户。“重疾一...

保险理赔到底难不难?中国人寿用行动树立行业标杆

同时,国寿的95519客户服务热线也在不断向更智慧的方向“进化”。经过20年的建设发展,95519已经在科技赋能下转型为为客户提供电话咨询、智能客服、远程办理的统一多媒体联络中心,全面服务中国人寿保险、投资、银行三大业务板块客户,深耕厚植,触点通达,以线上促线下,让线上线下服务融合更流畅,实现纵向服务一体化。

中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...

在新疆,一通95519客户服务代表进行电话回访时发现了客户家中有火情,经过生死时速奋力挽救,成功救下一名5岁男童。2020年,应对新冠肺炎疫情等不可抗力因素,中国人寿快速吹响战疫服务“集结号”,依托中国人寿云技术,开创行业非职场居家办公先河,五大在线联络方式,确保1580万服务不间断、不掉线、零投诉,并且确保一线人员零...

保险公司前三季理赔纠纷投诉:人保财险、中国人寿居首

在涉及财产险公司投诉中,理赔纠纷29032件,占财产险公司投诉总量的77.10%,涉及的险种以车险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定争议和理赔时效过长等问题。财产险公司理赔纠纷投诉量居前10位的依次为:人保财险(6150件)、平安财险(4236件)、国寿财险(2484件)、中华财险(2268件)、太平洋财险(2167件...