【法官说法】网购退货有漏洞,“巧”薅羊毛可行吗?

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

老人网购误触“先用后付”,白云区消委会介入调解助退款

无奈之下，万女士向广州12345热线投诉，案件交由白云区消委会处理。白云区消委会接到万女士的诉求后，迅速介入查明相关事实并组织调解。商家坚称无过错，并以超过“七天无理由”退货期限为由拒绝退货退款。白云区消委会均禾分会工作人员表示，消费者年事已高并无主观故意，也没有收到商品，劝导该商家积极化解该起消...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通,协商处理,达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访...

网购女装退货率高,商品“货不对板”引争议

然而,随之而来的是商品退货率的不断增加,尤其在女装领域备受关注(www.e993.com)2024年12月18日。“现在网上买衣服,经常是买一堆退一堆,10件能留下1件都算好的。”“开包裹就像是开盲盒,看着又美又仙的卖家秀,自己一上身简直就像‘小丑’。”近日,在小红书等社交平台,消费者们纷纷吐槽自己的网购遭遇,引发热议。

网购商品用完就退货 “七日无理由退货”的边界在哪里?

他指出,这一制度的适用范围为通过网络、电视、电话、邮购等非面对面的销售方式销售的商品,另外还存在不适用“七日无理由退货”的“四加一”种情形,包括水果蔬菜等鲜活易腐烂的商品、在线下载的数字化产品等。如何定义商品是否完好?廖怀学说,根据国家市场监督管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中的...

投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找

山东枣庄市民张女士的母亲前不久网购了一套大件家具,收货后发现商品存在质量问题,便与卖家协商退货退款,但对方迟迟未同意申请。于是,张女士建议母亲向购物App的官方客服平台投诉。“我母亲第一次找该平台人工客服时,回复速度很快,输入‘人工客服’后没几分钟就接通了。很快,客服发来了解决方案——帮助我母亲和商家协...

利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局

2024年1月，湖南郴州警方接到一家保险公司的报警电话，保险公司称自家经营的一款专门为网购消费者推出的运费险产品赔付数据异常，怀疑是有人在恶意骗取运费险的赔偿金。某保险公司财产险风控负责人杜用：大量异常的订单和批量的退货交易，正常的用户可能一次性买一单，退也是一单，他不太可能会出现大量的退货情况。...

网购纠纷投诉卖家后,当晚就遭遇婚恋、搬家、保险、通下水道等短信...

可向12321投诉并使用运营商的应急防护服务在电商平台上打“差评”后遭遇短信轰炸,导致严重影响生活,这类事情并不少见,应该怎样维权?据“网信江门”公众号介绍,这类短信轰炸主要通过劫持网站短信接口实现。不法分子使用恶意代码劫持多个正规网站的短信验证登录接口,就可以同时利用多个网站的短信验证登录功能,向特定手机...