美团、京东金融等平台暴力催收不断,网贷乱象何时休?
美团生活费的投诉量最高,达到4,400件,但解决率仅为20.86%;分期乐的投诉量为3,720件,解决率高达86.42%;京东金融的投诉量为2,053件,解决率为96.93%。此外,桔多多、安逸花、放心借、你我贷、同程提钱游、360借条、微博借钱等网贷平台的投诉量也比较靠前。消费者主要投诉问题包括暴力催收、隐私泄露、服务态度差、...
网贷逾期给家里人打电话了,我该怎么办呢?
虽然法律并未明确规定网贷逾期后给借款人家人打电话属于违法行为,但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,催收机构在催收过程中必须遵守法律法规,尊重借款人的合法权益,不得采取违法、恶意等不正当手段进行催收。-《消费者权益保护法》第二十一条:金融服务提供者...
网贷暴力催收如何投诉?
1.网贷平台内部投诉。这是最直接的方式,但效果可能因平台而异。借款人可以通过网贷平台的客服渠道或官方网站上的投诉入口进行反馈,要求平台立即停止暴力催收行为。2.监管机构投诉。如果网贷平台未能及时采取措施解决问题,借款人可以向当地金融监管部门(如银保监会地方分局等)进行投诉。这些机构负责监管网贷行业,对违规...
《互联网金融贷后催收业务指引》解析:从行业乱象到合规转型的探索...
催收频次方面,《指引》还提及,以语音形式(含智能语音)进行告知式催收,催收频次应严格控制在合理、必要的范围内,同一金融机构和其合作的第三方催收机构对单一债务人拨通电话频次每日合计不应超过3次,与债务人另有约定的除外。在交互式现场催收时,与单一债务人主动有效沟通每日不应超过1次,与债务人另有约定的除...
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1.中国银行业监管理委员会(简称银监会):作为中国金融行业的借款监管机构,银监会主要负责监管银行、金融机构等金融业务。如果在使用花呗借呗时遇到了相关问题,可以拨打银监会的一个全国统一监管服务电话95559或95533进行咨询和投诉。2.中国互联网金融协会:中国互联网金融协会是中国互联网金融行业的协助自律组织,负责协...
宁波金融监管局加大反催收联盟治理力度:严禁向“紧急联系人”等无...
一是加强12378金融消费者维权热线建设(www.e993.com)2024年9月15日。国家金融监督管理总局不断优化12378功能,通过“一键呼转”等措施,及时将消费者诉求转交金融机构处理。二是开发金融消费者保护服务平台。国家金融监督管理总局启动金融消费者保护服务平台建设,消费者通过微信小程序即可反映其遇到的问题,进一步畅通群众投诉渠道。
消费金融暴力催收乱象多:电话打爆通讯录 逾期还贴大字报
中邮消费金融还表示,公司当前主要委托催收机构开展催收业务,但严禁服务商对第三人进行逾期提醒和骚扰。大年三十被催收电话连续轰炸达成还款延期协议后为何仍遭催收?同样遭受暴力催收的陈某(化名)不仅被“曝光通讯录”,还在大年三十被连续多次电话催收。
原创委外催收成新“雷区”,压力给到了金融机构
压力给到金融机构第三方催收机构催收手段不当,一旦被投诉到监管那里,或者被起诉至法院,那么一定会殃及到金融机构。这就是为何我们看到越来越多的银行和消金公司,因为委外催收管理不当被罚。目前看,监管的解决思路是——把责任压到金融机构这儿。也就是说,第三方合作机构催收手段不当的问题,被等同于金融机构委外...
金融315丨64万条催收投诉背后,贷款平台商业模式可持续性隐忧
在今年南方财经全媒体集团、21世纪经济报道收到的“3.15爆料”中,关于暴力催收的投诉频频出现,在“黑猫投诉”平台上包含“催收”二字的投诉高达64万条。尽管是金融机构贷后管理的正常流程,但一直以来围绕借贷与催收的争议从未停止。21世纪经济报道记者调查发现,在催收的两端,如今都面临着“劣币驱逐良币”的污名化困...
【金融消费者权益保护教育宣传月】消费者风险提示:识破欺诈诡计...
主动了解咨询金融机构与监管部门的常态工作流程,个人权益受损时,首先选择金融机构公布的官方投诉受理渠道进行处理,未达成一致时,可向当地金融纠纷调解组织申请调解或者向金融监管部门反映,通过官方渠道合法合理解决金融消费问题,正当维护自身权益,坚决“抵制代理维权”“征信修复”“协商还款”“代理退保”等非法行为。