盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
(2)电话投诉(12315热线、12345热线、市场监督管理部门投诉电话);(3)书面投诉(全国12315平台、市场监督管理部门公开的投诉邮箱等)。2.投诉需要提交的材料(1)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(2)被投诉人的名称(姓名)、地址;(3)具体的投诉请求以及事实和理由;(4)非本人投诉的,除上述3条要求的材料外,...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
在遇到商家逾期发货问题时,消费者可以通过联系淘宝平台客服、引用消费者权益保护法和评价与曝光商家等方式来***。通过加强对商家违约行为的监管和打击,可以促使商家提高服务质量,保护消费者的合法权益。同时,消费者也应提高警惕,在购物前选择信誉度高、评价好的商家,减少商家逾期发货的风险。卡片逾期后如何维护自己...
从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?》...
足浴、修脚、按摩 消费者维权小知识
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”在消费时遇到此类情况可首先拨打12315消费者协会或者当地市场监督管理局进行投诉、举报。
维权315,请收好这份消费者“避坑”指南!
2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉...
消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例
2022年7月,消费者在某电商平台上花费198.99元限时秒拍一台冷暖空调,商家承诺7天无理由退货、坏损包退,并承诺7月11日发货,但时至2023年2月底仍不发货、不退款(www.e993.com)2024年10月18日。期间消费者多次联系商家,但是商家客服不回复信息,电话一直无人接听。万般无奈下,消费者投诉至郑州市消费者协会要求平台督促商家按照订单要求及时发货。
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,总量首次突破50万件;为消费者挽回经济损失3.98亿元,同比增加1.32亿元,增幅达49.42%,占全国消协组织总量29.05%;合同类投诉178815件,占投诉总量33.63%,连续三年居投诉性质类别首位;商品类投诉240208件,同比增长60.56%,而服务类投诉286790件,增长15.86%,商品与服务类投诉...
省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
甘肃经济日报兰州讯(新甘肃·甘肃经济日报记者蒋文艳)3月11日,甘肃省消费者协会发布2023年全省消协组织受理投诉数据分析,归纳总结了消费纠纷十个方面8个热点问题及20件典型事例。从这些热点问题和事例中可以看到,省消协在处理消费投诉中积极创新消费维权多元化调解机制,联合行政监管部门、司法部门、行业协会及兄弟省份消协...
市场监管总局执法稽查局负责人就《市场监督管理投诉信息公示暂行...
记者:请问消费者投诉的具体公示内容是什么?答:公示内容是消费投诉公示制度的基础。公示内容的详略设置,既要满足公示目的、披露有针对性的信息,也要保护个人隐私和企业商誉,还要统一数据标准、确保数据质量。《公示规则》规定公示直接采用全国12315平台数据,由系统根据数据类别自动生成模板,具体包括:投诉人姓氏、全国12315...
"3.15消费者权益日"守护成长 学法普法
(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。3.15维权牢记几个”时间”“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;“15日”:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;...