2024年金融教育宣传月|带您了解金融消费者八大权益

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《管理办法》)已于2023年3月1日实施,金融消费者依法享有八大权益,您都了解吗?作为金融消费者的我们又应如何维护自身的权益呢?以下将通过八个案例讲解带您了解金融消费者八项基本权益一、财产安全权案例:王奶奶接到电话声称其儿子生病住院,需要钱医治,于是王奶奶前...

金融消保:客服多次换人是投诉痛点,银行解决效率优于非银机构

消费者在使用金融产品或服务时遇到问题,首选通过向银行/金融机构自身反馈和沟通问题以得到解决方案,其次是通过外部渠道寻求解决,如向监管部门进行投诉反馈或12315消费者权益保护部门进行投诉。此外,通过第三方投诉平台、社交媒体、以及较为极端的网点拉横幅等也有一定的占比,消费者选择此类渠道是期望通过公开曝光、舆论压力...

消费金融暴力催收乱象多:电话打爆通讯录 逾期还贴大字报

如果从累计投诉量的角度观察，捷信消费金融以78499条投诉量断档式领先。马上消费金融和招联消费金融位于第二梯队，累计投诉量均超过2万条；中邮消费金融、海尔消费金融、中原消费金融位于第三梯队，分别为12002条、8972条、7589条。其余的消费金融公司累计投诉量在3000条以下。需要注意的是，各家消费金融公司面临的投诉数...

3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航

为维护消费者合法权益,提升消费者金融素养和金融安全意识,中国人保寿险围绕《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》(金办便函〔2024〕189号)中重点提及的金融服务政策进行了梳理,这些金融服务政策构建起更加健全的消保法律保障体系,为金融消费者权益保驾护航,快来一起学习一下吧!银行保险机...

2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动 | 高管讲消保...

金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》(金办便函〔2024]189号)有关要求人保寿险推出系列专题-《高管讲消保》邀请人保寿险总、分公司高管人员共聚官微公众号,传播金融保险知识宣传消保工作举措积极践行企业使命全力维护客户权益重庆市分公司总经理沈哲华...

消费金融催收乱象(一)“辱骂”、 骚扰第三人 暴力催收投诉高达46...

在黑猫投诉平台,中国网财经记者以“机构名+暴力催收”作为关键词,对持牌消金进行搜索(www.e993.com)2024年12月18日。从搜索情况来看,催收问题是当下持牌消金消费者的主要投诉点之一,而各家的投诉量呈现明显差异。结果显示,中邮消费金融位居榜首,高达2014条;马上消费金融位居其次,达1670条;海尔消费金融位居第三,达1555条。

又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

除了金融消费者保护服务平台外,市场上还有哪些有关金融投诉平台和渠道呢,让我们一起来盘点一下。12378热线12378银行保险消费者投诉维权热线,是银行保险监督管理机构按照《银行业保险业消费投诉管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2020年第3号)设立的消费投诉接收转送服务渠道。它的主要职责是接受银行保险消费者维权...

杭银消费金融迎“新帅” 近三年资产近乎翻倍、投诉量大增

线上扩张,消费者投诉量大增资料显示,2015年12月,杭银消金由杭州银行作为主要出资人,与西班牙对外银行(BBVA)及浙江网盛生意宝股份有限公司、海亮集团有限公司、中辉人造丝有限公司、浙江和盟投资集团有限公司等浙江民企共同设立,是浙江省第一家消费金融公司。成立之初,杭银消金注册资本为5亿元,经过两次增资,目前注册资...

未曾办理业务却被天天骚扰,点了广告即被推销,投诉请求屏蔽被拉黑...

无奈之下,他通过拨打银行保险消费者投诉维权热线12378,得到了微众银行与投诉中心对接的电话。打通电话后,他告知了对方自己的诉求——将他的电话号码进行屏蔽。原以为终于可以耳根清净了,没想到微众银行的推销电话还是照打不误,无奈之下他再次用自己的手机号拨打微众银行的投诉电话,结果发现自己的两个手机号都打不进去...

“3·15”维权报道盘点: 去年惠州消费者都投诉了啥?

即日起,南都惠州官方微信号、爆料平台、新闻后台将陆续开通“3·15”线索征集渠道,欢迎广大消费者爆料。去年投诉报道一、通信类投诉典型案例:补办电话卡遭拒,多次投诉未果郑先生于2007年9月11日,在中国电信惠州分公司的代办点,花费10000元办理了一个13352777***的号码卡,其套餐资费为:拨打市话0.06元/分钟、长...