2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析 食品安全问题不容忽视
商品大类2023年上半年(件)投诉比重(%)2022年上半年(件)投诉比重(%)比重变化(%)日用商品7422012.065897310.69↑1.37家用电子电器6372110.35548499.94↑0.41服装鞋帽512908.33474668.60↓0.27食品482967.85442588.02↓0.17交通工具327005.31294145.33↓0.02房屋及建材...
食品安全一直是消费者关注的热点问题之一
食品类商品投诉总量达到48296件,消费者对食品安全问题的关注不可忽视。根据中国消费者协会于8月2日发布...
市场监管总局关于春节期间食品安全专项抽检情况的通告
2.违法和不良信息举报电话:010-88315438中国消费者报新媒体编辑部出品来源/市说新语编辑/裴莹
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。图1:投诉性质比例图(%)按投诉性质分析,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,占据前四位。与2022年相比,售...
消费维权周报|上周餐饮类投诉增多,涉食品安全、强制收费等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到餐饮类投诉增多,涉食品安全、强制收取包装费、餐位调料费等。近日,有消费者反映,他通过霸王茶姬小程序外卖点单购买了6杯奶茶,结果看订单时发现被商家收取了6元的包装费,包装费按照杯数来累加计费,但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。消费者质疑,一个...
全国消协组织上半年投诉统计发布:演出“跳票”、酒店砍单涨价等成...
上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615365件,解决497142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59064万元(www.e993.com)2024年7月23日。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9782件,加倍赔偿金额336万元。根据投诉性质,售后服务问题占比36.77%,合同问题占比23.68%,质量问题占比19.04%,价格问题占比4.74%,虚假宣传问题占比4.21%,安全问...
“3·15”国际消费者权益日:营造安全环境 提振消费信心
“消费者的权利有哪些?”“如何依法理性维护自己的合法权益?”3月13日,甘孜州保护消费者权益委员会组织州市场监管局、州食品药品检验所、康定市场监管局、12345服务热线开展消费维权进社区、进校园、进商超、进企业、进农村、进寺庙“六进”宣传活动,普及消费维权知识,营造安全、和谐、有序、放心的市场消费环境。
售后服务、食品安全等5类问题是消费纠纷高发地
012023年珠海市12315平台共接收各类投诉举报咨询45092件,其中投诉36738件,占比81.47%。02售后服务、质量、合同、食品安全、价格投诉五类问题排名靠前,是消费纠纷的高发地。03家用电器、食品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽等五类日常消费品是商品类投诉的热点。
中消协:食品安全是上半年消费者关注的重要问题之一
北京商报讯(记者张天元)8月2日,中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析。其中显示,食品安全是消费者关注的重要问题之一,相关领域投诉主要有食品变质或食品中有异物,消费者用餐后引发身体或心理不适;销售临期食品不告知,如将临期食品与其他食品混合销售或未告知消费者为临期食品;普通食品...
答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议
如《食品安全法》第十二条规定“任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议”;第一百一十五条规定“对查证属实的举报,给予举报人奖励”。《消费者权益保护法》第六条规定“国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督”。