省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

事例提供：嘉峪关消费者协会2.2023年8月1日，定西市安定区消费者协会接到消费者杨女士电话投诉，消费者称自己在南关老马家烤肉店用餐时因大窑汽水瓶爆炸，导致孩子受伤到医院缝了5针，且经营者态度恶劣，称孩子是自己碰倒汽水瓶导致爆炸，消费者不能接受，诉至消协请求维权。接到投诉，消协工作人员在现场调查中了解...

“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好

如进行申诉，可拨打12305，如系统繁忙，遇人工坐席排队等候或无法接通的情况，可通过邮政业申诉网站（邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/）或邮政业申诉微信公众号（微信号：YZ12305）等形式办理邮政业消费者申诉。

畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季

同时,甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道,综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用,督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理。据了解,京东、申通、中通、圆通四个省级快递处理中心建成投产并稳定运营,省级分拨中心自动化分拣能力大幅提升,全省日均处理能力达1000万件以上。邮...

甘肃省公布邮政快递业消费者投诉和申诉受理平台

韵达快递95546极兔速递956025菜鸟驿站9519666丰巢柜95333??????????????????????????????如进行申诉,请拨打"0931-12305"(兰州本地座机号码直接拨打12305)。系统繁忙,遇人工座席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)...

直接放快递柜,不打电话不上门,这样送快递合适吗?

“我当时在网上买了一个电子产品,就想着快递员打电话后,我能亲自开箱验货。但快递员未提前通知就放在了快递柜,结果我发现包装盒是破损的。后续再投诉什么的,真的很耗时间,如果提前说一声,不就没那么多事了吗?”家住安宁实创现代城的王女士说。在城关区一家私企上班的张先生说:“前几天我差点错过一个包裹,...

甘肃大学生网购电脑退货十余天未送达,韵达快递:愿全额赔偿

12月13日,甘肃大四学生小吴向澎湃质量报告投诉平台(thepaper/consumersComplaint.jsp)反映,他在天猫商城购买了一台价值8499元的笔记本电脑,在通过菜鸟裹裹平台进行上门取件退货服务后,商家迟迟未收到货,拒绝退款(www.e993.com)2024年11月8日。在多次与取件快递公司韵达沟通后,韵达快递表示最多赔偿1000元,这让小吴无法接受。

“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好

如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话...

姓名电话都不显示!这些不会泄露隐私的快递单你用过吗

写有收件人详细信息的快递面单一直都有信息泄露的风险。近日,国内快递物流企业开始试用快递“隐私面单”,未来将逐步淘汰印有消费者关键信息的传统面单。“隐私面单”已开始在新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地试点,而北京市民最快4月份就能用上这种隐私面单。

快递单电话号码出错 兰州快递被错送至天水

原标题:快递单电话号码出错兰州快递被错送至天水天水男子答应退货,但需货主另付运费中国甘肃网2月2日讯据兰州晨报报道(记者马成斌首席记者张鹏翔)2月1日,市民成女士向本报反映称,她从唯品会网站上折扣订购的手机充电宝,货物发送至兰州后由于快递单上她的手机号码被输错,导致快递员将快件转运到一名天水...

快递旺季来临,遇到物流问题请拨打→

消费者如进行申诉,请拨打“0931—12305”。系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。同时,为及时解决消费者遇到的问题,省邮政管理局面向社会公布各快递公司投诉、申诉受...