甘肃省农担金海悦酒店有限责任公司7月26日新增投诉,消费者要求...
7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,甘肃省农担金海悦酒店有限责任公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月24日,消费者王**(手机尾号5888,用户ID***7877)反映其于2024年07月19日通过现场购买宾馆住宿服务。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。
【关注3·15】甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析
2023年,12315指挥中心与省12345政务服务便民热线平台建立“纵向指导+横向督办”投诉举报处置机制,优化“双号并行”工作流程,规范工单登记标准,安排业务骨干入驻省12345热线平台进行业务指导,完善知识库,强化12345话务员市场监管业务培训,专人24小时微信在线解答咨询问题,从源头上减少了非市场监管类咨询工单分派,节省了消费者...
甘肃省靖远县市场监管局积极办理消费者投诉举报
强化内部机制,提升调解水平。急消费者之所急,想消费者之所想,逐步强化内部工作机制,着力提升调解技巧和水平,妥善解决消费纠纷,做到了消费者投诉件件有着落,事事有答复。全年通过全国12315平台共受理消费者投诉580件,举报212件,为群众挽回经济损失106.58万元;通过白银市12345政务热线受理处理市民投诉153件。精心...
甘肃省临泽县沙河镇市场监管所多举措高效处理消费者投诉举报
今年以来,沙河镇市场监管所共处理“12315”投诉举报、“12345”政务服务热线和现场投诉举报84件,办结率100%,对9起投诉举报进行诉转案,开展立案调查。下一步,该所将继续践行以消费者为中心的工作理念,认真履职,持续加强对侵害消费者权益违法违规行为的打击力度,全力保障消费者合法权益。(通讯员廖婷婷)
甘肃省天祝县市场监管局提升消费投诉处理效率 为消费者保驾护航
2023年,12315投诉举报平台按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均达到100%,投诉调解成功率达到89%以上,受理各类投诉举报301件,挽回消费者经济损失5.62万余元。积极沟通协调,定期回访关心。按照“谁办理谁负责,谁负责谁回复”的原则,扎实做好与投诉人的沟通协调工作,竭尽全力为群众排忧解难,满足群众的合理诉求。
【甘快看】甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失...
3月14日,甘肃省政府新闻办召开“持续净化消费环境着力激发消费活力”3·15国际消费者权益日新闻发布会,通报了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作的显著成果(www.e993.com)2024年7月27日。数据显示,去年全省共受理消费者咨询投诉举报达52.5万件,为消费者挽回经济损失高达7300余万元,有效维护了市场秩序和消费者权益。
甘肃省举行“3??15”国际消费者权益日现场宣传活动
全省累计建成放心消费示范创建单位近1.8万家,培育线下购物七日无理由退货单位7026家,打造放心消费示范街区42个,全省消费环境进一步优化。2023年,省市场监管局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300万元。严厉打击消费侵权行为,全省市场监管系统共查办各类案件1.37万件,罚没1.22亿元,集中销毁...
甘肃上半年消费投诉热点出炉 这些重灾区你踩雷了吗
兰州晚报讯7月23日,甘肃省消费者协会发布2024年上半年消费者投诉情况分析,2024年上半年,全省消协组织共受理消费者投诉4221件,调解成功3332件,涉案金额9210989.27元,为消费者挽回经济损失2557142.38元;接待来访、咨询2454人次;加倍赔偿案件17件,赔偿金额7154.2元;支持消费者起诉1件。
甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
甘肃省消费者协会通过对2023年全省消协组织受理投诉数据进行分析,归纳总结了消费纠纷十个方面八个领域的热点问题及20件典型事例。从这些热点问题和事例中,既可以看到我省消协组织依法履行职责,在处理消费投诉中积极创新消费维权多元化调解机制,联合行政监管部门、司法部门、行业协会及兄弟省份消协(消委)组织及时高效的化解消...
「关注3·15」甘肃省消协组织公布2023年消费者投诉情况分析
记者从甘肃省消费者协会了解到,2023年,全省消协组织共接到消费者投诉19612件,调解处理18948件,解诉率达96.61%,为消费者挽回经济损失1381.58万元。一、基本情况(一)根据投诉性质分析:售后服务5097件,占投诉总量的25.99%;质量4341件,占投诉总量的22.13%;价格3100件,占投诉总量的15.81%;合同2630件...