“3·15”国际消费者权益日:营造安全环境 提振消费信心
2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。线上网店(站):1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户...
【3.15国际消费者权益日】宽甸法院教您如何维权
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协维权热线12315投诉。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存教育协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的...
成都:一季度线上购物购券、技能培训服务投诉举报增长快,这些企业...
统计显示,12315互联网平台和热线电话仍是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。成都各级市场监管部门通过12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,占比超六成;通过热线电话接收投诉举报3.81万件,占比近四成。消费投诉共计7.95万件,调解成功率61.43%,为消费者挽回经济损失2316.32万元。在商品...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
《消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...
您都入过哪些“坑”?广东阳江发布八大消费维权典型案例
消费提醒消费者通过网上购物时,应查看商家的经营资质,查看网店是否有上传营业执照、联系电话等信息,认真看网店商品规格信息的宣传内容,并与商家联系确认购买的商品信息,确保无误(www.e993.com)2024年7月25日。同时要保存好相关消费记录凭证,便于在发生消费纠纷时能够有效维护自身合法权益。
厦门湖里发布一批消费维权典型案例
为维护厦门旅游城市形象,让来厦旅游的外地游客有更好的购物体验,执法人员成立专班对该红珊瑚馆的行为进行分析处置:1、第一时间对负责人进行警示性约谈;2、要求商家在商品无质量问题的情况下快速处置,进行退货退款处理,并免除收取刷卡手续费和产品鉴定费。通过该案件处置为大量消费者挽回了经济损失。
网上购物套路消费者,你中招了吗?——追踪网上购物消费投诉查处
去年全国网上零售额约11.76万亿元,网上购物已经成为百姓消费的重要渠道。同时,网上消费不是法外之地,网上购物套路消费者?有双警惕的眼睛盯着各大电商平台。新华社记者近日根据市场监管部门提供的投诉线索,跟随市场监管执法人员,前往拼多多、快手、京东、淘宝、微信、抖音平台,围绕消费者投诉,进行调查。以下为采访实录:...
3·15 | 拒开发票怎么办?发票真伪怎么查
1.电话举报:通过12366纳税缴费服务热线进行举报。2.网站举报:可进入国家税务总局重庆市税务局官网,点击互动交流-税收违法行为检举,进行税收违法行为举报。发票真伪怎么查?可以登录全国统一的全国增值税发票查验平台(httpsinv-veri.chinatax.gov/),对通过增值税发票管理系统开具的增值税专用发票、...
网上购物沟通太费劲 江苏消保委报告显示过半消费者遭遇客服难题
在线上消费者问卷中,有42%的消费者提出在智能客服之外,必须要有人工客服,如果遇到问题复杂应该"一键转接"人工客服,帮助消费者解决消费问题。4、多个客户服务通道间存在互相推诿现象作为售后服务的重要环节,很多平台设有电话热线、线上客服、小程序内客服等多个投诉途径。从理论上说,这些渠道能够大大提高客...