中国人寿亮相2024年中国国际服务贸易交易会
从适老化服务的周到安排,到极速理赔的便捷高效,再到多元化增值服务的品质提升,中国人寿持续优化客户服务体系,创新服务内容,提升服务体验,保障客户权益,推动客户服务提质增效,满足客户多元化需求,传递金融服务温度。一键触达养老规划尽在指尖中国人寿展位特别设置“养老选国寿安享住嘉园”多媒体互动区,全方位展示中国人...
从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验优不优,很大程度影响了客...
“没想到那么快能拿到赔款,我们的生产经营有保障了!”中国人寿...
中国人寿财险海南分公司于9月6日晚接到来自海南省会展中心的报案电话后,次日一早专项工作组赶赴现场抢险救灾、实地勘察,开启灾后快速理赔绿色通道,理赔流程从简从快,对于急需修复的、损失明确的部分迅速清点核实并启动预赔程序提前预付,使省会展中心的会展计划如期举行。台风过境,财险损失涉及千家万户。针对客户报案...
中国人寿肥城市支公司:保险暖人心 锦旗寄真情
2024年9月10号上午,肥城市边院镇古店村村民赵某某把一面绣有“计生保险惠民生热心服务尽职责”的锦旗送到边院镇计生协副会长手中。原来其母亲张某某在家中粮库工作时,粮仓突然坍塌将老人压倒在粮食下,最终老人不幸身故,公司理赔服务人员和边院镇计生协会全程跟进理赔处理。家属收到中国人寿理赔金时非常激动,称赞计...
再创历史新高!中国人寿上半年总保费超4895亿元
8月29日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,601628.SH,2628.HK)发布2024年半年度报告(以下简称“报告”)报告期内,中国人寿坚持稳中求进,以进促稳,践行“三坚持”(强党建、推改革、防风险),“三提升”(稳发展、增价值、重队伍),“三突破”(优服务、促融合、降成本)经营思路,深入推进改革创新,...
中国人寿半年报发布 经营业绩在高平台上实现新跨越
上半年,中国人寿理赔平均时效达0.34天,同比大幅提速13%,位居行业前列(www.e993.com)2024年9月15日。“理赔直付”最快可达秒级理赔。核保、保全智能审核率分别达96.2%、99%。智能集约的共享模式带动核保、保全等作业领域审批效率持续提升。触点服务品质更优。中国人寿持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系。寿险APP注册用户数突破1.5...
建司75载丨中国人寿寿险公司为四川的繁荣发展持续注入金融动力
借助科技的力量,不断提升线上服务效能和业务的数字化处理能力。通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险App等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。
中国人寿战略规划部总经理洪梅:保险的本质是“我为人人、人人为我”
目前中国人寿承担了200多个大病项目、120多个城市定制型惠民保项目,仅2024年上半年,承保老年群体9632万人次、大病保险赔付超1100万人次。包含普惠保险在内中国人寿的数据有130BP,相当于整个欧洲寿险业的数据。基于这个业务量级,唯有通过大量的借用智能投保和全流程无人理赔。现在我们普惠保险已经做到23个城市无人工理赔、...
轰动业界!中国人寿单笔理赔8000万元巨款!
接过保险公司赔付的8000万元赔款支票后,周艳激动地表示:“由衷感谢中国人寿(34.080,0.24,0.71%)财险的人文关怀、热情服务,我的公司才能得以正常经营。”(Afterreceivingthe80millionyuancompensationcheckpaidbytheinsurancecompany,ZhouYanexcitedlysaid,"Isincerelyappreciatethehumanisticcare...
拓展服务触点,国寿寿险助力江苏“15分钟医保服务圈”建设
不断优化理赔服务,实施了重大疾病一日赔、突发事件特快赔、理赔直付便捷赔、小额案件高效赔等受到客户欢迎和称赞的特色服务,客户个人申请理赔支付平均时效为1.29天。大力推广中国人寿寿险APP等智能服务,开通“空中客服”线上人工服务平台,让客户足不出户即可享受便捷保险服务。持续健全消费者权益保护工作机制,切实提升消保...