“保险+服务”,中国人寿安徽省分公司擦亮金融为民服务底色

公司95519客服热线建立跨条线解决问题的联动机制,进一步了解客户需求,打造一站式服务通道,不断提升服务价值。2024年上半年,呼入人工服务21.79万人次,客户满意度99.86%。中国人寿安徽省分公司持续加大对柜面的适老化改造力度,在营业大厅设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱等适老设施设备,提供优先...

中国人寿徐州市分公司开展“金融教育宣传月”便民惠民暖人心

9月10日,睢宁支公司客服中心接到一个服务求助:一位保单满期客户,因几年前一场意外导致双腿残疾常年卧床,我司系统中留存的联系方式已停用,无法临柜也无法通过寿险APP或空中客服办理。9月11日,柜员顾倩准备好资料进行上门办理,其家人表示:中国人寿的服务非常贴心,被保人已卧床多年,早已忘记还有这份保险,公司提供上门...

中国人寿:将保险业新“国十条”精神落实到公司经营管理中 加快高...

中国人寿相关负责人表示,《意见》从强监管、防风险、促高质量发展三大中心任务出发,对我国保险业未来5至10年的改革发展作出了系统的谋划和安排,是保险业下一步服务国家经济建设、社会发展的指导性文件,对于保险业更好发挥经济减震器和社会稳定器功能、服务中国式现代化具有重要意义。中国人寿相关负责人表示,中国人寿将...

完善高质量产品+服务供给体系 中国人寿财险在服务国家大局中彰显...

此外,中国人寿财险还构建了以“APP+微信公众号+微信小程序”三位一体的“安心享”线上服务矩阵,聚焦客户全生命周期,围绕保险、服务、生活等打造了以享保障、享服务、享关爱、享智能和享福利五大服务主题,支持客户自助投保、自助理赔、保单管理、在线客服、第三方增值服务等线上全流程服务,建立了快速响应机制,可以实现...

中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...

中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通。投资者:请问2月29日最新股东人数是多少?谢谢!中国人寿董秘:感谢您的关注。公司于定期报告中披露A股及H股股东户数信息,具体信息请参阅年报、半年报“公司治理-普通股股份变动及股东情况”章节,季报“股东信息”章节。

中国人寿用“一件事”做好数字金融大文章

截至2024年7月,中国人寿寿险重庆市分公司通过企业微信线上服务人次突破40万人次,全市超1.2万名客户通过企业微信在线办理保险理赔,线上理赔时效缩短至0.3-0.5个工作日,大部分客户当天申请当天或次日即可赔款到账(www.e993.com)2024年10月31日。一键连通理赔服务主动一步抓理赔便捷服务这“一件事”,不仅是通过数字化技术与思维统筹协同各个部门,...

人保险道路救援电话多少

人保险道路救援电话多少在中国,保险公司提供的道路救援服务通常可以通过拨打保险公司的客服电话来获取。例如:中国平安保险的客服是95511,中国人寿的是95519,中国人保的是95518等。具体的救援服务内容和服务范围可能因保险公司而异,建议查看保单或咨询客服了解详细信息。

立足长寿时代需求,国寿寿险全力做好养老金融大文章

中国人寿寿险APP成功通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用。APP“尊老模式”提供多个版本切换途径,均设置在显眼位置便于老年客户操作。电话服务设置老年专线,提供“长者一键接入人工”服务,高效答疑解惑。同时,不会自助操作,又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的...

中国人寿95519:二十载春华秋实 提供11.86亿通电话服务

中国人寿95519：二十载春华秋实提供11.86亿通电话服务红网时刻12月27日讯（通讯员郭萍）今年9月19日，是中国人寿95519客户服务专线开通20周年的纪念日。20年前的9月19日，经过349个城市4个月的试运行，中国人寿95519客户服务专线在全国范围内正式开通。95519的客服代表们用温暖的声音，用一根电话线架起中国人寿和...

中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...

虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...