新华保险:出险早报案 首选随信通
6月24日,L女士更是在提交理赔材料的当天就收到了近2000元的医疗理赔金。“没想到现在理赔报案这么方便了,电话能、微信也能,按照提示填写信息后点击提交就行,新华保险的‘随信通’是真的方便,理赔速度也是真的快”,L女士说。出险早报案,首选随信通。客户通过发送短信、在线扫码、“智多新”智能客服、拨打客服热线...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
7*24小时线上受理理赔,全国任一网点线下提交理赔申请,重疾慰问先赔,让理赔更便捷更贴心。八、投诉畅通快响应畅通“电、网、信、访”投诉渠道,优先推荐电话和网络,全渠道第一时间响应,一般投诉15日内办结回复。九、附加服务优体验丰富多彩的各类增值服务,惠及不同客户群体,全方位关爱客户及家人的生活。十、...
科技赋能 线上服务——新华保险微信公众号快速办理理赔
住院期间共计花费3450元,社保报销报销1460元。当时L女士并未想起曾经购买的这份学生平安险。今年年初,新华保险客服人员进行电话回访时,L女士询问还能否进行办理理赔。我公司服务人员通过电话告知L女士微信操作流程,L女士通过“新华保险新圆福”微信公众号足不出户即办理了理赔。据了解,疫情防控期间新华保险推出多种线...
理赔直付 出院即赔|新华保险直连直付特色理赔服务帮您省时省力
目前,新华保险的直连服务已覆盖合肥、淄博、济南、德州、厦门五个地市的575家医院,累计为近4000名客户提供服务,赔付金额超过630万元。案例详情一郑州客户小G的父亲为其购买了新华保险的《多倍新守护少儿重大疾病保险》《附加住院无忧医疗保险》等健康保险。2024年4月,小G因“扁桃体发炎”到郑州中心医院桐柏路院...
新华保险广西分公司以客户为中心 快理赔 优服务
2018年,全年共为2万余名客户提供理赔服务,赔付金额9797万元,82.98%的案件当天支付到账,平均理赔时效1.65天。规范销售行为管理加强源头管理,新华保险广西分公司将消保理念融入产品销售和服务的环节,以严规范和严查处的方式规范销售行为管理。严格执行《产说会相关规定》《品质管理办法》《犹豫期电话回访管理办法》《...
南通新华保险:买保时客户是上帝 理赔时让人欲哭无泪
我小孩因为“睡眠呼吸暂停综合征”入住院,治疗费用67800元,新华保险南通公司拒不理赔,在我向银保监局投诉后,打来电话称,理赔1万,再后来说理赔2万2(www.e993.com)2024年9月20日。新华保险你们就这么牛吗,想给多少给多少?当初卖保险时可不是这个态度!本人于2020年1月9日帮我15岁女儿购买新华保险《康健华贵B款医疗保险》,《附加住院无忧医...
新华保险昌吉中心支公司被罚 产说会存在销售误导行为
中国经济网北京5月31日讯国家金融监督管理总局网站昨日披露昌吉监管分局行政处罚决定书〔2023〕11号、19号、20号。新华人寿保险股份有限公司昌吉中心支公司(简称“新华保险昌吉中心支公司”)产说会管理不到位,存在销售误导行为,时任新华保险昌吉中心支公司营销服务部经理助理安迪对该违法行为负直接管理责任,时任新华保险...
孩子不幸溺水身故 新华保险理赔11万余元送温情
谭先生立即拨通了新华保险全国统一客服电话95567进行报案。工作人员了解了事情的始末之后,第一时间安抚谭先生并协助他完成理赔资料的整理和申请。待提交完整理赔材料审批后,新华保险快速审核通过,将11万余元的理赔款打到了谭先生的账户上。每一个孩子是都是家庭的骄傲和希望,每位父母都希望自己的孩子能够安全健康地成...
新华保险电话中心获“中国最佳呼叫中心”大奖
日前,在上海举行的“2006中国呼叫中心运营与客户关系管理”大会上,新华保险集中式客户服务电话95567荣获“中国最佳呼叫中心”大奖,副总裁黄萍荣获“2006客户服务杰出领袖奖”,相关人员获得“最佳呼叫中心管理人”及“最佳客户服务代表奖”,新华保险成为保险行业中唯一囊括4大奖项的公司,标志着新华保险的客户服务水平跃居同业...
新华保险理赔实录——我为什么劝你不要轻易退保?
2021年5月,W女士不幸确诊为宫颈癌。此时,W女士想起自己还有一份没有放弃的保险,立刻拨打了新华保险95567理赔电话。理赔款大大缓解了W女士一家的压力,为其后续治疗提供有力支持。6月21日,W女士带着一份写着“新华保险真诚守信快易理赔服务到位”的锦旗送到新华保险武鸣支公司职场大厅。她由衷感谢保单服务人员...