好消息!这几个热线电话要统一了!
国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底前,整合原有投诉举报五条热线(12315、12365、12331、12358、12330),统一使用12315热线号码,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。2019年为过渡期初步统一投诉举报入口市场监管总局...
上半年全国消协组织共受理消费者投诉782794件 同比增长27.21%
上证报中国证券网讯据中国消费者协会8月2日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨...
全国12315消费投诉信息公示平台上线
全国12315消费投诉信息公示平台上线本报北京10月22日电(记者林丽鹂)国家市场监督管理总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,为此,市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息,...
消费者质疑“江淮”,我的车到底换的是什么?
近日安徽消费者唐先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映去4S店给江淮iEV5新能源车换电池总成换完仅一周汽车就出现掉电他质疑生产企业提供的检测报告有猫腻《中国消费者报》记者就此展开调查江淮新能源车保内更换电池出现掉电现象企业提供电池总成出厂检测报告唐先生投诉称,2015年8月28日家里购买...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
案例1.2024年6月26日,消费者朱女士通过消协315平台投诉某通信公司,其于2024年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,消费者的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,说自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理,可是消费者没有时间专门去线下办理。截至投诉时,消费者...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
上半年,移动手机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题比较突出(www.e993.com)2024年10月16日。一是折叠屏手机售后服务纠纷多。折叠屏手机保修期内出现内屏漏液、花屏等问题,但商家以手机人为损坏、掉漆磨损等为由不予保修引发纠纷。二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉328,884件,解决278,659件,投诉解决率84.73%,为消费者挽回经济损失35,320万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,664件,加倍赔偿金额117万元。接待消费者来访和咨询25万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据...
各方回应!连夜行动!今年3·15晚会曝光了这些内幕→
15日21时29分,记者赶到位于人民南路四段46号附1号1栋的听花酒体验店(上善国际店),现场店铺处于关闭状态。案例六记者卧底当“红娘”,多家婚恋平台利用焦虑收割消费者“优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例。”近年来,婚恋平台受到诸多关注。
央视315曝光!梅菜扣肉原料太“糟心”!宝马、听花酒、珍爱网、同程...
各电商平台火速下架“听花酒”相关产品据南财快讯报道组记者查询,央视315晚会曝光“卖5万多元的听花酒”后,京东、淘宝已火速下架“听花酒”相关产品,其官方公号也已被停止使用。曝光婚恋“陷阱”:多家婚恋平台利用焦虑收割消费者“优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例。”近年来,婚恋平台受到...
新闻多一度丨今年3·15晚会曝光了哪些问题?一文速览
被同程金融App套住的消费者还有很多,他们在网络上对同程金融App这款变相高利贷的礼包产品,进行投诉。仅在一家投诉平台上,关于同程金融App的投诉就高达36755条,内容包括:同程金融高利贷、同程金融捆绑销售等。详情>>>回应同程金融:立刻对相关产品进行下线,对公司所有产品进行合规性检查...