【锦旗背后的故事】网络购物起纠纷,耐心调解化烦恼
四天的时间里,她拨打了二十余次电话,终于皇天不负有心人,在第五天成功接通了卖家的电话。在电话中,朱有明清晰地表明了来电的目的和双方的争议点。卖家表示愿意给予五百元的补偿,但对于退货的运费要求李先生自行承担。考虑到李先生的权益和公正公平的原则,朱有明建议卖家应该更加全面和长远地权衡利弊。并诚恳地指出...
直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷
7月23日上午10时至11时,武汉市江夏区人民法院法官白琴做客楚天都市报极目新闻市民有约栏目,接听市民热线,解答市民消费纠纷相关问题。一个小时的热线时间里,电话不断。报名vip高考志愿填报服务遭遇退费难法官:可以请基层调解组织介入市民骆女士来电称,今年3月,她在一家机构为孩子报名高考志愿填报服务,花了七千多元...
【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼。问:快递运输途中物品丢失或被冒领,谁来担责?刘丽娟:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如因未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担赔偿责任。
在“网红”直播间购物遇纠纷,消费者如何维权?
除了向网络交易平台投诉外,消费者还可以拨打12315热线或登录全国12315投诉举报平台进行投诉举报。如果沟通协商、12315投诉举报都无法解决问题,消费者还可以选择向经营者所在地或第三方交易平台所在地,负责监管市场经营行为的市场监督管理部门进行投诉,要求其对经营者进行调查处理。法官提示广大消费者,在“网红”直播间购物或...
网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
一些信用卡合同中可能会包含强制仲裁条款,即在纠纷发生时,双方必须通过仲裁机构解决争议。信用卡用户可以向当地的信息仲裁委员会申请仲裁,通过仲裁来解决信用卡问题。所以,信用卡问题投诉时可以寻求帮助的网上购物部门包括银行监管部门、信用卡发卡行以及司法机关。信用卡用户可以根据具体情况选择向不同的经营者部门进行投诉...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
在直播间购物权益受损时,直播平台不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向直播平台经营者请求赔偿(www.e993.com)2024年10月18日。相关法条《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十四条第一款:网络直播间销售商品损害消费者合法权益,网络直播营销平台经营者不能提供直播间运营...
消费者直播间购物货品以次充好 法官:平台有义务协助解决纠纷
平台有义务协助解决纠纷有读者打电话进来称在直播间购物,听了主播介绍,买了玉,当时对方还送了他一块玉。去年,他觉得玉有点问题,就拿去做鉴定,结果显示,玉属于处理货,赠品玉就是假的,该读者认为给他发的货以次充好,他找平台和商家理论,结果双方认为时间过长了,都不认可了,认为不是当时的货品。
3.15国际消费者权益的小知识_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录12315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。(二)线上店铺:1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买...
@消费者,维权知识要了解!
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。市场监督管理投诉举报热线:12315全国12315平台:1231503向有关部门反映情况消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。线上店铺消费者如何维权?01网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向...
@雄安人,最新消费提示请查收→
消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。03消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉,拨打维权热线12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。