资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
然而,品控把关的不严、产品质量、安装收费、售后服务等一系列问题的频发,却让立有“军令状”、心怀“千亿梦”的九牧,或正遭遇一场渐渐失去用户信任、甚至影响其未来生死存亡的“中年危机”。03频登品牌榜首却问题多发,失去用户信任或是“中年九牧”更大“危机”6月19日,“九牧行政”的公众号发布题为《喜报!...
直击行业痛点!九牧618推出即送即装服务
今年618九牧再次升级推出“即送即装”,服务承诺更全,用户在九牧官方指定渠道购买九牧智能马桶、淋浴器、浴室柜等品类产品,14点前签收,即享当天上门安装;14点后签收,享次日上门安装,超时100%赔付。覆盖范围更广,即送即装服务区县由1000扩大到2500+,更多直营、自营店铺也纳入服务体系。用户想要体验九牧“即送即装”...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
其中,一位匿名消费者投诉称,“自己去年5月1号在京东购入九牧的一款智能马桶,8月中旬安装后,大约过了4个月,马桶就出现诸如异响、漏水等问题。随后,更换配件维修好后依然出现同样问题。”图片来自黑猫投诉对此消费者致电九牧总部,对方称只能换配件进行维修处理。1月2日,九牧售后为其更换了一个配件。但截至2022年1...
全国家电售后服务领跑企业名单揭晓,52家公司入选
评审出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷表示,全国家电售后服...
2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓
根据2022年度售后服务营业收入、上门服务区域、员工人数和结构、技术保障水平、服务工单数量和服务投诉率等重要指标分别按档评分,最终24个省市区的52家公司入选。既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧...
第八届全国售后服务大会中国质量新闻网直播
双星集团有限责任公司、杰克缝纫机股份有限公司、九牧厨卫股份有限公司、深圳创维—RGB电子有限公司、福建龙马环卫装备股份有限公司、舒华股份有限公司、深圳市好家庭实业有限公司、黑龙江珍宝岛药业股份有限公司、港华紫荆燃具(深圳)有限公司、新疆乡都酒业有限公司等50家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位...
卫浴行业市场洞察和智能马桶赛道品牌战略思考
1500个专业服务网点、15000余名专业服务技师、行业现代化水平最高的CALL-CENTER呼叫中心以及售后服务微博、微信只是其最基本的服务;2018年老板电器在发布“三薪服务”,以高质量的服务让顾客买得舒心、买得放心、买得省心,基于老用户厨房翻新需求提供厨房橱柜设计方案、翻新方案、上门拆机、旧机回收、灶具扩孔等服务;...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
一、满足全国98%的服务需求。传统的售后服务是以本地区域为范围的“重模式”服务,受地区限制明显。万师傅以互联网技能共享方式,打破了服务的地域局限,哪里有专业师傅分布,服务就覆盖到哪里。万师傅平台已有入驻师傅80多万,98%的全国覆盖率把服务下沉至三四线城市的区县,正好与九牧30000家销售网点相互配合,为消费者提供...
九牧厨卫杨元强:数字化服务,精准提升用户体验
九牧服务的数字化体系,从信息入口数字化(电商平台自动对接+线下乐渠系统对接+用户线上小视频自助报单)-用户特征自动标签化-根据标签自动匹配服务标准派工-在线交付-机器人(10.040,-0.28,-2.71%)回访-用户标签补充进入用户数据库等全流程数字化闭环管理。
邢台市2019年农村地区冬季清洁取暖设备售后服务网点一览表
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