高仪、THG、马斯科、科勒、九牧、恒洁、惠达、恩仕、益高、欧路莎...
惠达卫浴(6.170,0.45,7.87%)获2024年ESG责任企业称号9月9日,第七届乐居财经年度论坛圆满落幕。本次论坛以“守正创新”为核心议题,深入探讨了在新时代背景下,各行业如何坚守正道、勇于创新,以推动社会经济的高质量发展。惠达卫浴作为家居行业的佼佼者,总裁王佳受邀在线上发表了题为《守正创新的深刻内涵与实现路径》的...
卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线...
资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
为此,该消费者联系九牧客服申请退货,但客服却将退货判定为消费者原因,需消费者承担运费408元。区区几百元运费与九牧1592.25亿元的品牌价值相比,可谓“九牛一毛”。然而,就是这一小小纠纷,九牧缘何不予以“妥善解决”。反而倒逼消费者不得不在投诉平台公开维权?而为进一步求证九牧品牌目前的主打产品,究竟在质量、品...
直击行业痛点!九牧618推出即送即装服务
而针对消费者来电,九牧上线智能语音导航系统,精准识别用户需求,直通专属客服,一改过去400热线难打、繁琐按键等问题;开设老年用户“银发服务”,一键呼入直通人工坐席;视频服务,突破传统线上客服模式局限;行业首推中英文双语服务,更好地服务外籍用户等。▲九牧视频服务在服务能力和技能创新上,九牧更是不遗余力,深入研究...
重磅!九牧发布两大科技卫浴新品,引爆中国国际厨卫展
5月14日,第28届中国国际厨房、卫浴设施展览会(简称“中国国际厨卫展”)在上海新国际博览中心隆重开幕。现场,来自行业的领导品牌——九牧首发X90静音数智马桶和搭载鸿蒙智联技术的智能魔镜柜两大科技卫浴新品,吸引现场众多观众驻足体验。这也意味着,中国卫浴品牌正以领先之姿,展示强大的创新能力和品牌实力,引领全球卫浴...
中国卫浴行业英雄传:东邪惠达王惠文,西毒恒洁谢伟藩,南帝九牧...
意见征集有什么想法,可以点击文末右下角的“写留言”来说说!泛家居圈中国家居建材业主流新媒体微信号:fjjq88合作QQ:2968475237/3472266728客服电话:020-87588681
九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山
新浪财经讯“2017第八届全国售后服务大会”于9月17日在北京举行。九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山出席并演讲。以下为演讲实录:尊敬的各位领导、各位专家,大家好!我今天分享的主题是“感动服务体系建设”。今年,是九牧实现百亿目标的决战之年,以客户为导向,“站在客服角度,为客服创造价值”的...
九牧春节服务不打烊 | 七年坚守初心不变,暖心守护健康中国年
400热线客服24小时值守,为142659位用户受理服务需求;视频客服为2895个家庭在线解决卫浴问题燃眉之急,暖心守护团圆时刻。物流部门紧急调拨配件,协调工厂发货160056件,保障物流时效,全力支持全国服务网点正常运营。高质量服务始终如一,践行民族品牌担当九牧春节服务不打烊暖心收官,但九牧服务团队将继续以高质量服务满足用户...
九牧厨卫网购惹差评争议 没有五星好评不退款
但据张小姐提供的在京东仲裁专员调解下与九牧客服的协商记录显示,张小姐需在订单确认收货后给出全部好评才可以退费,如果执意给出差评公司财务将不能审批通过。“我当然很生气,哪里有逼着消费者给好评的。但是没办法,所以也只能听从其安排了。”同样,在天猫商城中网购九牧卫浴产品的杭州张先生、厦门的木女士等人也对...